近日，河北省邯郸市烟草专卖局（公司）物流中心采取“1+1”模式积极助力乡村振兴，提升农网客户配送服务水平。
“党建+暖心服务”，解决客户需求难题。结合党支部“我为群众办实事”主题活动，成立配送“党员先锋队”，对农网客户进行帮扶指导，利用配送车辆资源，增加代收快递、送货上门等增值服务，探索解决农产品内输外运等难题，进一步拓展助农惠农可能性，切实为客户办实事、办好事。
“终端+特色服务”，提升店铺管理质效。积极发展农村现代零售终端，做好电子签收、电子结算等智能终端配送服务，帮扶开展店面形象提升、特色门店打造等活动，引导有条件、有能力的农网客户利用通信直播平台等社会资源，改进农网客户店铺经营模式，实现农网建设全面升级。
“双线+精准服务”，革新客户经营能力。线上利用“四员联动”微信群、钉钉群等方式，及时宣传货源供应政策、终端建设要求，完成送货提醒、客我沟通收货确认等流程；线下利用考核走访开展个性化经营指导，从销售技巧、卷烟陈列等等方面提供多元化、指导性建议，提升农网客户的经营水平。
“防疫+安全服务”，维护防控平稳有序。持续开展“无接触配送”服务，加强配送车辆防疫物资储备，做到一户一消杀，对于静态管控区域，及时做好客我沟通，倾听客户意见和建议，同时做好防疫小常识和应急措施宣传工作，全力保障配送安全，筑牢防疫屏障。
“回收＋绿色服务”，增强绿色发展动能。践行绿色发展理念，加强“双碳”政策宣传，建立卷烟包装塑膜回收标准流程，引导客户积极参与塑膜回收，对卷烟配送过程中产生的废弃卷烟塑膜包装进行统一收集和集中处理，与客户履行“绿色之约”，减少卷烟塑膜包装“白色污染”。（吴文思 贺泽鑫）
