前不久，闫某在某购物网站上购买了一些日常用品，一连几天都没有收到快递，心里不禁有些着急。就在这时，他突然接到一个陌生号码打来的电话，对方自称是这个购物网站的客服人员，说闫某的订单出了点问题，需要给他退货退款。“客服”称为了方便办理，要求闫某通过某即时通信软件加他为好友。
闫某没有多想，便将“客服”添加为自己的“好友”。“客服”通信软件给她发来链接，闫某点开链接，按照“客服”的“指导”，填上了自己的身份信息、银行卡号和手机号码。
随后，闫某收到了一条带有验证码的短信，他根本没有仔细阅读短信的内容，便按照“客服”要求把验证码复制给了“客服”。
连续将收到的验证码发给“客服”后，闫某收到一条转账信息，自己银行卡里的6万余元已经被转走。
退款没有收到，自己银行卡里的钱反而被转走，闫某这时才隐约感到自己可能被骗，于是赶紧联系“客服”，“客服”说再按照他的提示操作一下钱就可以转回卡内，闫某左思右想觉得不稳妥，急忙报案。
民警受理报案后立即采取紧急措施，对接收闫某转账的银行卡进行止付处理，在银行工作人员的积极协助下，查明资金流向，终将6万余元转回闫某卡内。“这6万多元钱是这几年种地的血汗钱，要是真被骗了这几年都白辛苦了，多亏了警察同志”。看着失而复得的钱款，闫某这才松了口气。
办案民警介绍说，这是一起冒充购物网站客服，以退货退款为名实施诈骗的典型案件。
“其实闫某在整个过程中只要多加思考是可以识别骗子，避免被骗的。”办案民警说。第一是在接到“客服”电话后，应该去购物网站上查看、核实自己订单的情况。第二是验证码不能发给任何陌生人，同时对带有验证码的短信一定要仔细阅读，弄明白验证码的用途。
为此，民警也特别提醒广大林区群众，接到关于退货退款的电话和信息时，首先要去购物平台上核实自己的订单信息，切勿点击打开陌生的网络链接，更不要将收到的验证码告知任何陌生人，谨防被骗。（朱善永 孔佳琪）
（责任编辑：李欣欣）
