为不断提升公安窗口服务质效,进一步方便群众办理公安业务,持续深化“放管服”改革,加快推进“互联网+政务”服务模式,不断创新政务服务举措,河南省社旗县公安局持续用力抓基层、打基础、固根本,为百姓营造一流服务环境,切实增强群众的获得感和满意度。
方便群众手续“一”律精简。为进一步推进“放管服效”改革,对符合规定情形的事项,免除一批纸质材料、简化一批办理流程、减少一批审批层级,全面压减证明材料,不断提高窗口工作质效,提升便民利民服务水平。
提高效率推行“一”次办成。结合“互联网+服务”努力实现“群众少跑腿、数据多跑路”,同时向“只跑一次腿、只进一扇门”又进了一步,在郝寨派出所设立“综合服务窗口”,实现户政、交警等60余项业务一窗通办,真正实现群众就近办、一次办。
保持微笑提供“一”流服务。坚持“用一张笑脸来热情服务”的服务理念,设立办事窗口、休息专区、便民服务箱等,窗口工作人员不断通过仪表仪态礼仪、窗口语言礼仪、窗口接待礼仪,为群众提供真诚热情的服务;通过发放办事须知、服务指南、政策宣传手册、一次性告知单等,为群众提供贴心服务。
夯实基础拥有“一”流业务。坚持不断提升专业素养,结合“我为群众办实事”活动,推动窗口民辅警学习长效机制,不断提升专业知识和业务能力。秉承“群众利益无小事”的理念,不断强化民警职业道德修养,把忠诚为民服务理念真正融入实际工作之中,全面深入打好“窗口服务”攻坚战,塑造社旗公安行政服务良好形象和品牌。(刘振伟 李东晓 李林轩)
责任编辑:赵娜