政务服务好坏是评价营商环境的重要指标甚至关键指标。近年来，河南省新野县行政审批服务中心，持续推进政务服务优化，精准服务助力企业，营商环境不断提升。 推行“无差别全科”一窗受理，办事最多跑一次。“资料交给综合窗口，就不用操心了，只等着拿证了！”来中心办事的群众喜笑颜开地说。去年来新野县政务服务中心重推“一窗通办”着力打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。中心梳理了35个部门的1823项事项实施无差别受理，整合撤销了27个单位的窗口，重新设置了12个无差别全科受理窗口，可以办理进驻大厅85%的事项，避免出现以往申请人反复跑窗口、审批效率低、出件速度慢等问题，推进政务服务实现由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，实现政务办事“只进一扇门”“最多跑一次”，让群众真正体验到政务服务新流程的便利。 四减一造两提，便民提效再提速。为全面提升窗口服务效能，打造群众满意的服务窗口，新野县行政审批中心紧紧压实各窗口单位主体责任，开展减材料、减环节、减时限、减费用及审批流程再造的“四减一造”专项行动，不断创新审批服务机制，优化审批流程，切实提高服务精准性、实效性，给新野的政务服务营商环境创造了审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境。 转变思想观念，主动靠前服务。新野县行政审批中心创新服务模式推出区域引导咨询服务，精心打造业务精、作风硬、服务优的专业咨询引导、帮办代办服务队伍。中心选派20余名政治素质高、业务能力强、形象气质佳的人员，分配到公安、不动产登记、税务、市场监管、房管中心、工程建设、婚姻登记等办件量大、涉及面广、与企业和群众密切相关的办事区域。对区域引导人员，加强岗前培训，制定引导咨询服务制度，明确岗位职责，全面掌握政务服务大厅工作规范、流程、便民服务措施等，熟悉各业务窗口在大厅的分布，提供从门口到窗口的引导帮办服务，通过“走心”的服务，做到进门有迎声、询问有答声、出门有送声，主动上前提供咨询引导服务，充分发挥引导、分流的作用，保证了办事窗口通畅、减少拥堵，减少群众的排队等待的时间。 免费服务，政府买单，让企业群众享受到实实在在的优惠。为了更贴心的服务企业群众，新野县政务服务中心，推出了一系列的免费措施。免费邮寄。探索“证照办理政府买单、邮政快递免费送达”的政务服务新机制。免费文印。到政务大厅办事的企业和群众，办理业务所需要的基本办事材料如：身份证、户口本及结婚证的复印件，全部由政府财政出资买单，中心统一免费复印。免费刻章。凡到中心的新开办企业，中心一律给予5枚印章的免费刻制，包含公司的行政章、财务章、发票章、合同章、法人章为每个新开办的企业节省近500元的刻章费用。至目前已经为800多家企业提供免费刻章服务,为市场主体节约费用40余万元。免费婚检。在行政审批服务中心婚姻登记处，设立了免费婚检区，为前来办理结婚登记的新人，提供了免费婚前检查，避免了办理婚姻登记的新人在政务大厅和医院来回跑，极大方便了百姓，得到了社会的一致好评。免费茶水。中心为了给企业群众提供更贴心的服务，特购买了一批净水机，投放在大厅的一楼和二楼，净水机配置有热水和常温水两种，并给群众提供了纸杯，随用随取，让前来办事的群众能喝上干净水、放心水。 “跨省通办”解民忧，强化服务促发展。近年来，新野县行政审批中心以服务促发展，服务地方经济，大力推进异地“跨省通办”业务，目前已与湖北省襄阳市的襄州区、樊城区、高新区、东津新区；湖北省的老河口市、湖北省随州市的曾都区多次互访、座谈，同时签订了跨省通办协议。双方一致同意按照“先易后难、高频优先、兼顾实际”的原则，双方建立授权信任机制，共同梳理确定事项清单及办理流程，同时设置跨省通办窗口，全力抓好“全程网办”、异地代收代办、窗口取件或邮寄送达等各环节，确保事项可实现跨省办理。通过跨省通办、异地代办的实现，企业群众可实现“一次跑”就近办理，避免来回跑反复跑，极大节约时间精力和经济支出，提升效率，方便群众。 “事者，生于虑，成于务，失于傲。”南阳建设现代化省域副中心城市不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。在这个千帆竞发、百舸争流的时代，中心认真贯彻上级精神，脚踏实际，狠抓实干，积极为企业群众做好事、做实事、做成事，以不畏艰难的勇气、坚韧不拔的坚持，尽心竭力做好政务服务工作，不断提升营商环境，精准服务助力企业，为南阳建设现代化省域副中心城市建功立业。（刘振伟 杨书敏）
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