河南新野：“三个维度”铁腕抓好行政审批效能提升

2022-07-26 16:34 来源：《祖国》杂志

河南省新野县行政审批服务中心聚焦政务服务的堵点、难点、焦点，靶向施策、综合发力，举一反三、求实求效，坚持问题导向，提升政务效能，优化政务环境，增强群众和企业满意度。
流程重塑：打造高效率的政务环境
持续推进“三集中三到位”“四减一造两提”。成立专项督查组，开展“大厅之外无审批”专项行动，着重对“三集中、三到位”“四减一造”“窗口工作规范”进行专项督查。通过督查，对住建局、自然资源局等工作落实不到位问题查找症结、分析原因、制定措施、限期整改。目前，除因场地限制、保密需要、业务频次低、业务复杂等因素，98%的县直单位和政务服务事项实现“三集中三到位”。
按照“应减尽减、最大便利”的原则最大限度压缩环节、流程、时限及费用，目前所需材料、办理环节压缩比均在50%以上，办理时限在法定时限的基础上压减了90%以上，98%服务事项控制在24小时内办结，共梳理政务服务事项2112项，并全部整理更新了《服务指南》《工作流程》并进行公开，打造高效率的政务环境。
投资项目“一站式”联审联批，以降低制度性成本为出发点、以行政审批和技术审查相分离为落脚点，为省、市、县确定的重大项目及重大招商引资项目实行“一站式”联审联批，统一审批流程，统一信息数据平台，统一审批管理体系，统一监管方式，通过项目承诺制、手续代办制、限时办结制等构建科学、便捷、高效的重大项目审批管理体系，进一步压缩办结时间，提高审批效率。
数字赋能：新技术、新手段，提高办事效率
在新野县政务服务大厅及向基层延伸试点乡镇配置共计29台自助终端设备，助推政务服务“不见面审批”。利用南阳政务审批平台、河南政务服务平台，本级政务服务事项网上全覆盖，实现一网通办，一窗受理，一次告知、一次办好，材料提交环节大幅压缩。依托互联网建立政务服务跨省通办机制。持续深化跨省通办的合作范围、合作事项，在2021年与湖北省襄阳市四个县区签约基础上，完成与老河口市、随州市曾都区跨省通办事项签约，同时进一步简化办事流程，完成144项高频政务服务事项跨省通办。
作风转变：用心用情为群众和企业提供最优服务
狠抓作风建设，通过强化作风建设来激发干事创业的内生动力，提升奋起赶超、加快发展的精气神。坚持把全域党建作为激发政务服务动能的有力抓手，成立由7个联合党支部组成的联合党委，吸纳党员63名，将来自不同单位不同窗口的党员干部纳入组织体系，发挥党员模范带动作用。在各服务窗口开展“党员示范岗”评选工作，发挥党员干部“领头羊”作用，全面提高工作效率和工作质量。设立“办不成事”问题受理窗口，帮群众把“办不成的事”办成、办好，以小窗口解决群众大问题。完善“三个一”受理模式，即接待一次办不成事投诉、完善一套解决问题机制、处理一批同类问题的解决，极大地提高了“办事”效率。开展“一把手”走流程活动。各入驻单位“一把手”纷纷走进大厅，采取了坐窗口办、陪同办、代理办等形式来体验政务服务事项办理流程，感同身受地从企业群众的切身利益出发，进一步研究简化、优化办事流程，为办事群众提供更加便捷、高效的政务服务。大力推行延时服务、上门服务、预约服务、网上服务，延时服务、上门服务已成常态，用心用情为群众和企业提供最优服务。（刘振伟张晓）

责任编辑：赵娜