今年“观念能力作风建设年”活动开展以来，为了进一步提升窗口人员的文明服务意识，规范服务行为，树立良好的窗口服务形象，给办事企业和群众带来更好的服务体验，7月14日，河南省南召县政务服务和大数据中心组织中心进驻部门首席代表和窗口工作人员，开展政务服务礼仪培训活动。
此次培训秉承“阳光政务、暖心服务”的宗旨，重点规范着工装，挂牌上岗，服务用语，文明用语，行为举止方面，将“三声五一样”作为窗口文明服务的基本行为准则，塑造窗口良好形象的标准，服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声，做到五个一样：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，禁止使用伤害办事人员感情、损害部门形象、影响服务效果的语言。
通过此次培训，窗口工作人员进一步认识到形象和文明礼仪对于政务服务工作的重要性，纷纷表示，在今后工作中将学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务水平。下一步，县政数中心还将继续加强对窗口工作人员业务培训，在提升服务效能、优化服务环境上狠下功夫，积极营造良好的政务服务环境，助推政务服务工作再上新台阶。（刘振伟 石为璧 张凯）
（责任编辑：李欣欣）
