“这下好了，户口又恢复了，我可以办理保险公司的理赔手续了！”6月2日，在医院住了一个多月无法办理手续的刘女士从民警手中接过户口簿时激动地说。这是在“大走访大排查”专项行动中，河南省桐柏县公安局为民办实事的一个温馨画面。
5月下旬，桐柏县公安局安棚派出所民警在辖区走访时，了解到一起多年户口丢失的情况。原来，正在医院住院的刘女士，60岁，现住桐柏县安棚镇， 1987年结婚时把户口迁到平氏镇，由于丈夫是非农户口，导致无法接收，而安棚镇的户口已经迁出注销，当时疏忽大意，后来一直没有跟进此事，也没有去申办二代身份证，导致户口丢失。在这35年时间里，刘女士没有离开过安棚，没有身份证对其日常生活没有造成影响，也就没在意户口的事。4月中旬，刘女士在安棚镇出了一起车祸，事故责任认定对方全责，可是到了保险公司理赔环节，由于刘女士没有身份证和户口簿，不能为刘女士办理事故理赔事宜。民警走访得知此情况后，立即汇报开展相关调查工作。没有户口对于群众来说就是天大的事，因此帮助刘女士找回丢失的户口成了民警放在心上的一件大事。35年前的户籍档案还是纸质资料，没有录入系统联网无法查询到，并且对于已经注销的户口，查找当年的资料犹如大海捞针。 随后的时间里，民警跑到档案室查找、到村庄找寻当年相关知情人员谈话取证等，在寻找到确凿证据后，最终按照规定程序逐级申报批准办理了户口补录手续，成功为刘女士办理了户口登记和申办居民身份证，这才有了文中开头温馨的一幕。民警急群众之所急，帮百姓之所需，把群众的事当作自己的事来办，及时为民排忧解难，受到了辖区百姓的高度赞誉。（刘振伟 肖书鼎 闫高明）
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