公众安全感满意度“双提升”行动开展以来，河南省桐柏县公安局始终把人民满意作为衡量和检验工作的标准，积极践行“我为群众办实事”的爱民服务承诺。11月15日，桐柏公安黄岗派出所及时帮助一对老人解除与一商家店员间的矛盾误会，受到了当事双方及辖区百姓的一致赞誉。
当日下午17时许，桐柏县公安局黄岗派出所民警在辖区街面巡逻时，看到一家杂货店门口有两位老人和店员在争论着什么。巡逻民警立即停车，上前查看情况，先制止了老人与店员的争吵，只见老太太坐在轮椅上说着话气的身上直哆嗦，显得十分委屈，老太太的老伴在其一旁拄着拐杖，说话也断断续续的。两位老人家见到民警后，拉着民警的手说：“我们年纪这么大了，挣个钱不容易，刚出来买瓶醋50元变成10元了，你们可得帮帮我们呀”，说的断断续续，嘴里还流着口水。店员这方也情绪很激动，向民警连忙解释道：“老太太刚刚过来买醋确实就拿了10元钱，我真的没有收到50元”。老人这边还在断断续续的说着，“我记着出门就是带了50元，直接就来你店了，别的哪都没去”。两边各执一词，各自认为自己都很委屈。
民警赶忙安慰老人，“你们放心，这事我们想办法给咱查清，你们年纪大了，别着急，不要激动气坏了身体”。民警把店员叫到一旁，店员说：“这会人也不多，她在门口给了我10元，我进去给她拿了瓶醋和7元钱就出来了，然后老人非说给我的是50元，这会没别人买东西，不会错的，我这冤枉死了”。民警进店里一打量，发现门口和收银台都安装有摄像头，连忙问店员：“你们这不是有监控吗，把监控一调不就真相大白了”，民警这样一说，店员说“对，我们看监控，这一着急把这事给忘了，监控连着老板的手机，要看得找老板”。民警立即联系该店老板到现场，查看了监控回放，从老太太从口袋里拿出钱，到店员把钱放进钱柜，均显示确实就是一张10元的。民警拿着监控回放让老人确认，同时把该张10元找到让老人辨认。老太太终于明白过来，这张10元确实有点不一样，是新款的颜色，与老款50元的有点相近，容易被看错。
经过民警向老人解释，老太太反应过来是自己看错了，至此该矛盾误会解除。民警帮助其把轮椅推到路边，并送其回家。老太太说：“我们这样的小事，你们都能如此上心，谢谢人民的好警察！”（刘振伟 肖书鼎）
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