安全感满意度“双提升”行动开展以来，河南省南阳市桐柏县公安局积极开展优质服务，积极为辖区群众排忧解难，赢得了广大人民群众对公安工作的理解和支持。10月14日，桐柏公安平氏派出所民警在接到报警求助后，及时为一名失主找回丢失的手机，受到失主和广大群众的一致好评。
当天上午11时40分许，三位女同志匆匆忙忙地来到桐柏县公安局平氏派出所，其中一位神情焦灼的女同志向值班民警求助，称其自己的某品牌手机丢失了。民警安抚其情绪后，通过女失主的讲述获知，该女士在平氏镇某加工厂上班，当日上午她5岁的女儿拿着她的手机在工厂门口附近玩，她下班领女儿回家后，才发现手机不见了，号码处于无法接通状态。该女士焦急地说：“警察同志，看能不能帮助找找，手机上有老师布置给学生的作业，还有微信支付、个人信息等，要是找不到，会给我增添好多麻烦。”民警详细了解了丢失手机的型号、颜色、价值、丢失地点后，留下女失主家属的电话，安慰女失主先回家照顾孩子，不要着急，民警马上帮助寻找。 
送走求助的女失主后，民警顾不上吃午饭，立即驾车赶到丢失手机的现场开展寻找，一组民警以加工厂为中心，沿途走访查找，并在警务微信群发布寻物启事；一组民警查看该加工厂外的监控，通过大量工作，终于确定丢失的手机是被一名中年妇女捡走了。民警经过甄别确定该捡拾者身份后，辗转联系到她的亲属，获取到捡拾手机妇女的手机号码，通过电话联系后说明情况，捡拾者表示立即将捡到的手机归还送到派出所。随后，民警把手机送到女失主手里，她望着失而复得的手机，感激万分，连声向民警致谢。（刘振伟 肖书鼎）
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