在“双提升”专项行动中，河南省南阳市内乡县公安局马山口派出所厚植民本思想，将人民满意作为公安工作的出发点和落脚点，以实干纾民忧、用真心解民困。近日，该所成功帮助37年未曾申领户口本、身份证的赵大娘顺利“转正”，进一步提升了辖区群众的安全感和满意度。
据悉，7月27日，马山口派出所户籍民警吴小可接到一通来自陕西省汉中市的电话。交谈中，民警了解到现年65岁的赵大娘原本是马山口镇村民，1984年因为家庭原因离开家乡来到汉中市，并在当地定居生活，但是由于历史原因没有户口、没有身份证，导致她无法就业工作、无法领结婚证，更不能享受医保等社会福利，只能靠打零工维持生计，给生活造成了极大的困难。
了解情况后，民警立即深入花北村实地走访核查赵大娘的身份信息，并牺牲自己的休息时间多方查证、接连查阅赵大娘的各项户籍档案，先后6次发函协调汉中警方帮助核查赵大娘的情况。经过连续十几天的努力，民警终于准备好所需材料，按照补录户口的有关规定向县局户政科进行申报，并于8月28日成功帮助赵大娘领取了新的身份证和户口簿。
看着手里崭新的户口簿和身份证，赵大娘开心得合不拢嘴，拉着民警的手连连道谢。8月30日，赵大娘的儿子张先生将一面写着“百姓保护神 人民好警察”的锦旗送到马山口派出所户籍民警手中，以感谢民警辗转为自己65岁的老母亲补办户口。（刘振伟 符凯翔）
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