全国政协十三届四次会议、十三届全国人大四次会议（以下简称两会）分别于3月4日至10日、3月5日至11日在北京召开，会议准备与召开期间融通旅发集团用心筹划、精心准备、暖心服务，以高标准高要求为入住的代表委员提供专业、安全、优质、高效的会议保障，展现了融通旅发应有的风采。
提供安全保障服务
全国两会召开前，工作人员细化明确岗位职责，落实岗位风险防控措施，建立健全安全防控体系，重点对供电、消防、电梯等通用设备设施展开全方位排查；备齐抢险防汛物资，并在客房、公共区域等摆放消防安全宣传手册；抓好安保人员执勤规范、服务礼仪、应急处置等培训工作，为提供高效安全保障服务奠定基础。
进行安全保障工作
抓好疫情防控
强化担当，明确责任，细化分工，从严从实落实各项防疫措施。对宾馆所有服务人员进行健康体检、体温检测、核酸检测，实施人员闭环管理；储备一次性医用口罩、消毒纸巾、免洗消毒喷雾器、免洗消毒凝胶等各类防疫物资；对客房设施和公共区域增加定期消毒，并对食品采购和加工环节加强管理；就餐区域加装口罩挂钩，方便人员用餐时存放口罩，同时每桌限制用餐人数并使用亚克力板进行用餐隔离，从细微处抓好疫情防控。
抓好疫情防控
提供精准保障
服务从心开始，保障人员从吃、住、用等方面精细准备、精准保障、全力以赴，突出服务质量规范化、亲情化、精细化、个性化，为代表委员提供安全舒心参会环境。会议期间，为代表委员提供报纸、期刊供阅览；对保障人员进行岗位培训，熟知会议保障应知应会信息，熟练掌握岗位操作流程，提高对客服务品质。
提供精准保障
营造温馨环境
在接送参会代表委员、发布会议信息通知等各方面，做到热情接待、贴心服务、细致安排。及时合理调整和搭配营养膳食，提供周到的生活办公用品，为每个客房统一放置鲜花、集团宣传册和手写欢迎卡，打造温馨住房环境，努力营造“宾至如归”的氛围。
提供热情接待、贴心服务
去年两会，许多抗疫英雄就曾入住融通旅发酒店，他们的故事一直以来感动和激励着很多员工。此次，这些代表委员再次结缘融旅，为了表达崇高的敬意，酒店客房部提前准备了床饰，欢迎英雄回家。
热情接待、贴心服务
使命在肩，冲锋向前。融通旅发集团将继续坚持细心服务、用心服务、精心服务、诚心服务理念，以更优质、更便捷、更规范的高水平保障能力，服务广大融通旅发客户。
（责任编辑：李欣欣）
