今年以来，第四师可克达拉市公安局紧扣平安四师工作目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，做实“派出所主防”职能，紧盯矛盾纠纷常态排查、多元化解、系统治理等关键，善用“排、化、防”三字工作法，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，有效避免矛盾纠纷激化，有力维护社会治安持续稳定。
一、坚持“排”字当头，强化信息收集
一是传统式入户摸排。充分发挥社区、驻连民警辅警作用，集中警力在基层开展信息搜集，秉持“进一家门、知一家情、解一家难”的工作理念，提供“零距离、亲情化、上门服务”。截至目前，累计入户走访职工群众2.6万余人、企业单位320余家。二是联动式深入摸排。定期同社区（连队）干部、网格员等工作人员交流辖区矛盾纠纷排查情况，充分了解辖区潜在风险隐患，着力增强社会矛盾纠纷的发现能力。三是滚动式梳理摸排。紧盯“一事频发、一人多事”重点警情，全面梳理近一年的重复警情，制定“一警情一举措”的工作方法，实时开展等级分类评估，切实做到风险隐患底数清、情况明、预判准、措施明。
二、坚持“化”字为要，注重综合施策
一是发挥平台作用。用好信息化平台矛盾纠纷调处模块应用，坚决做到及时受理、全力化解，并在师市工作专班统筹下持续推动职能部门协作多元化解、源头化解、本质化解。截至目前，平台受理矛盾纠纷1336件，化解1254件，化解率达94%。二是加强部门协作。紧密依靠师市党委政府，主动联合综治、司法等相关职能部门，按照“谁主管谁负责、谁引发谁负责”的原则，畅通矛盾纠纷引导和移交渠道，充分发挥专业联动联调作用，积极开展矛盾纠纷化解工作，引导职工群众通过法律途径维权，避免矛盾激化，严防“小事拖大”。三是规范依法调解。坚持“打防管控调”一体化工作模式，在信息化平台内规范录入矛盾纠纷，按照“谁调处、谁负责”原则，对接报的各类矛盾纠纷第一时间全面、准确调查取证，为调解工作和调查可能存在的违法犯罪提供证据支撑。
三、坚持“防”字为本，健全长效机制
一是落实周回访制度。依托信息化平台，对各类矛盾纠纷严格做到“应访尽访”，采取走访、电话、微信等多种方式，已对1100余名当事人跟踪回访、跟进了解，掌握双方履行协议情况，巩固调解成果，避免表面和气、背后斗气。二是加强业务培训。将矛盾纠纷调处作为培训的重要内容，定期组织社区民警辅警等开展法律法规学习、矛盾化解、隐患排查、安全防范等业务培训，真正做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务，真正成为化解矛盾纠纷的能手。今年以来，已开展相关培训活动20余场次。三是广泛普法宣传。民警辅警深入学校、医院、社区、单位等，通过发放宣传资料、法制讲座等形式开展全方位、多层次的法制教育，切实增强职工群众的遵纪守法意识，提高矛盾纠纷的自我控制能力，引导其通过合法途径表达自己的利益诉求，依法维护自身的合法权益，从根源上减少矛盾纠纷激化。截至目前，开展法治讲座30余场次，发放宣传资料2万余份。（刘文晶 原洪涛）
责任编辑：汪雪
