近日，随着137份教师资格证书的邮寄，标志着淅川县2024年第一批次教师资格认定工作圆满完成。河南省淅川县教体局围绕“教师资格认定”全过程，秉承“数据多跑路、群众少跑腿”的理念，推出“政务服务+”新模式，高效完成298宗资格认定申请，服务259人通过教师资格认定，推动了“高效办成一件事”走深走实。
推行“政务服务+帮办代办”。为高效率完成本次认定工作，该局在政务服务大厅教育窗口设立教资认定服务电话，建立教资认定微信服务群，指派专人负责，在线解答“注册卡壳”“编号有误”“证书核验无法通过”等问题。同时，积极推行“帮办代办”开启政务服务新模式，采取电话指导、视频连线等形式，进行“一对一”远程指导，协助他们及时进行材料提交及错误修正，为群众提供贴心服务，累计答疑解惑、指导提交110余次。
推行“政务服务+互联网”。主动创新工作流程，回应群众关切，深入推进“互联网+政务服务”，实行信息共享，符合条件的申请人在规定时间登录“中国教师资格网”按步骤进行网上报名，无需到现场和提供纸质证明材料。通过数据共享、自动核验等方式，申请人只需通过中国教师资格网进行实名认证并在线核验学籍学历、学位证书、教师资格考试合格信息、普通话水平测试能力等信息即可。申请人现场提供的体检表也由医院统一提供体检结论，进一步提高了网办深度，极大地减少了群众的精力消耗与时间成本。
推行“政务服务+EMS邮寄”。该局考虑到从资格认证到证书发放还有一段时间，为避免申请人再跑一趟，创新开展“政邮合作”，主动推出“政务服务+EMS邮寄”服务，让申请人根据自己意愿选择邮寄或自取资格证书，其中137名申请人足不出户，在家就能收到教师资格证，实现了教师资格认定工作“一次公告、只跑一次、一次办好”，确保教师资格认定工作高质高效完成。
下一步，淅川县教体局将继续瞄准“高效办成一件事”的目标，围绕个人和企业全生命周期事项持续发力，不断优化审批服务流程，规范审批行为，并积极拓展增值服务，跑出政务服务“加速度”，不断提升企业、群众的获得感、满意度。（刘振伟 姚海鹏 胡龙飞）
（责任编辑：李欣欣）
