近年来，河南省镇平县曲屯镇持续推进“放管服”改革，紧盯优化营商环境，多措并举强化政务服务管理体系，不断加强与企业的沟通联系，聚焦急难愁盼问题，精准施策解决难题，助力企业阔步发展。
建设“硬”阵地。为充分发挥便民服务大厅为民办实事职能，打造“一站式”便民服务窗口。该镇统一将与群众生活息息相关的民政、医保、就业等业务部门安排进驻大厅，并规范窗口设置。同时新增添自助取号机、引导台、自助终端事项申报服务机器、政务服务好差评、电脑和打印机等办公设备，增配能力素质强、服务水平高的工作人员2名，进一步提高了政务服务能力。
线上推行“一网通办、全程电子化、电子证件”。企业办事由“面对面”变成“键对键”，提升办事效率；推行“免费办”，企业开办全流程“零成本”。线下推行“贴心办、专窗办、上门办”等一系列务实便民服务举措。对不习惯使用智能手机的老年人，采取核查身份证件老年人服务专窗，开辟特殊人群绿色通道，为老年人、残疾人、哺乳期妇女等特殊群体提供了个性化、多样化、全流程“帮代办”服务，切实解决了特殊群体来政务大厅办事不便的难题。（刘振伟 王崇 薛飒）
