“您刚才反映的问题我们已经进行登记，将及时跟进处理，有结果调查人员会第一时间和您反馈。”这是河南省新野县纪委监委每一名班子成员在检举举报中心接访后，都会对群众许下的庄严承诺。
为进一步畅通信访渠道、方便群众反映问题，推动信访问题得到有效化解，新野县纪委监委推行班子成员带班接访工作制度。该项工作由县纪委监委信访室负责统筹调配，每天由1名班子成员进行接访，必要时协调有关部室负责人一同接访，面对面倾听来访群众诉求，实打实收集发生在群众身边的违纪违法问题线索。
为切实做好接访工作，新野县纪委监委信访室通过短视频、电子屏、展板、版面、宣传彩页以及“清风新野”微信公众号等多种途径，对接访受理范围、受理程序、受理过程中应注意的事项给予明确规定，对于受理范围内的信访事项，要求现场受理；对于受理范围外的信访事项，要求做好解释说明工作，引导来访人员向有权限处理的单位反映情况。同时，按照“谁接访、谁包案、谁督办”的原则，对接访问题的查办一跟到底，特别是对涉及乡村振兴、营商环境、民生等重点领域及其他重大、复杂问题，全程跟踪督办，对账销号，确保信访问题处理“件件有着落，事事有回音”。
“信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础工作。我们创新工作机制，通过领导开门接访、带案下访等方式，既能近距离贴近群众，在一线倾听民声、汇聚民意，也使一些重点、热点信访突出问题得到有效化解和缓解。”新野县纪委监委相关负责人表示。（刘振伟 董学志 魏巍）
（责任编辑：李欣欣）
