在“百日行动”中，河南省桐柏县公安局户政部门紧密结合在户籍窗口开展“邮寄”和“视频捎办”便民服务，将“马上办、就近办、一次办、不见面办”的服务意识落实到日常工作中，想群众之所想，急百姓之所急，全心全意为人民群众做好事、解难题。9月14日，桐柏县公安局淮源派出所户籍民警及时为一名远在省城郑州的群众办理户籍业务，受到点赞好评。
9月12日上午9时许，桐柏县公安局淮源派出所户籍民警接到一名群众的电话：“您好，我是桐柏县淮源镇的群众，我现在人在郑州回不去，但是急需办理户籍业务，怎么办呀？”民警接到电话后，一边安抚该群众情绪，一边询问情况。经了解，郭先生一家在郑州市购置房屋需要提供户籍证件，但因疫情防控、路途较远和工作时间等问题，无法回到户籍所在地淮源镇办理，情急之下，便抱着试一试的心态拨通了淮源派出所户籍室的电话。本着便民惠民的原则，户籍民警告知其证件可以通过邮寄办理，并告知郭先生需要提供的相关材料。9月13日上午，户籍民警收到郭先生寄回的材料后，第一时间对相关材料进行审核，并于当日上午将户籍证件办好并邮寄给远在郑州的郭先生。
淮源派出所户籍民警耐心、细心地为民解忧，让郭先生一家的户籍证件顺利得到办理。9月14日收到证件的郭先生再次打来电话，对户籍民警通过邮寄方式成功为其办理户籍业务表示感谢，“民警同志，你帮了我们家一个大忙，实在太感谢了！你们真是群众的贴心人！”
这样的小事每天都有，这样贴心的服务时刻都在保持。桐柏县公安户籍窗口将进一步推进“不见面”办理业务，继续开展一系列便民举措，扎实做好服务群众“最后一公里”，切实提升百姓的获得感、幸福感和安全感。（刘振伟 肖书鼎 闫高明）
（责任编辑：李欣欣）
