今年以来，哈尔滨市公安局南岗分局以“能力作风建设年”为载体，不断优化流程，提升民警服务意识、服务本领，建立健全“冰城红警”等各项机制，助推“两队一室”建设质效提档升级，用贴心暖心的服务争得了群众的好口碑。近日，哈尔滨市公安局南岗分局服务老年人的三件小事展现了民警服务百姓的初心，在群众间收获了良好反响。
为抗美援朝老兵提供上门服务
8月11日上午，哈尔滨市公安局南岗分局通达派出所四明社区警务室来了一位步履蹒跚的老人，社区民警吴晓东赶紧询问老人情况。老人自诉，自己是一名参加过抗美援朝作战的老兵，建国后转业到地方工作，在办理《退役军人优待证》时发现由于入伍证上的名字和户口本不符，导致无法办理证件。为了证明自己的身份，老人摆出了自己几十年来视若珍宝的荣誉，并讲述了自己的从军历史和战斗经历，面对老人激动的情绪，民警拍着胸脯向老人做出保证，一定帮老人把事情办好。随后，民警立即和社区联系，并通过多方走访，查阅档案，确定了老人退役军人的身份，为老人在户口上添加了曾用名，让这位曾参加过抗美援朝的老兵顺利的办理了《退役军人优待证》。
当民警为老人拿回《退役军人优待证》时，兴奋的发了一条朋友圈：“祖国不会忘记保家卫国的将士，派出所民警登门来给抗美援朝老兵办理优待证，这些都是我的荣誉和历史”看到这些，民警肃然起敬，表示将向他们学习，不畏艰苦，不尚名利，珍惜为祖国服务的荣誉。
为患病老人提供贴心服务
近日，从哈尔滨市公安局法制支队下沉的哈南派出所社区民警石迪在社区走访时收到群众张先生反映称，自己81岁的父亲想入院治疗，但因为身份证丢失，无法住院。为了便捷群众，石迪利用中午休息时间，来到张先生家中为老人采集信息。老人由于身体虚弱，行动不便，意识不清，信息采集非常困难，但石迪依然秉持耐心，在老人床边一点点将办证程序走完，并叮嘱家人照顾好老人，有任何困难给社区民警打电话，热情的服务态度获得了群众的一致好评。其实石迪也是刚刚接触基层业务不久，但是他怀抱服务基层的初心，积极学习基层业务，积极服务社区群众，用一颗真心展现了哈尔滨市公安局下沉干部的忠诚担当。
帮助患病老人回家
2022年8月12日，燎原街派出所巡逻民警赵衍东和蔡镇蔚在辖区巡逻中，发现一老人在新发小区B区的路边自己待了很长时间，还时常向周边行人询问，可能需要帮助。民警立刻上前询问。老人称自己刚从海伦市到哈市儿子家住不长时间，早上从家出来后就找不到家了，老人自称姓叫江某某，75岁，但是记不住儿子的名字和联系电话。
了解情况后，巡逻民警把这位老人接回了派出所休息。并立即将情况上报派出所综合指挥室，同时社区民警高晓峰也在社区进行广泛询问帮助寻找家属。很快，一名冰城红警提供信息称前几天好像在烟厂家属小区见到过这名走失老人。综合指挥室根据该线索和老人提供的只言片语，找到了老人儿子的联系方式。巡逻民警赵衍东马上联系老人的儿子。家人也正在四处寻找，焦急万分。接到电话后，马上赶到了燎原派出所。家属看到老人平安无事，十分感动，连声向民警表示感谢。（耿兴徐 高宝玲 李嘉男）
责任编辑：汪雪
