2022护航发展行动开展以来，河南省社旗县公安局以亮化户籍窗口为抓手，结合“观念能力作风建设年”的部署要求，不断完善各项便民利民服务措施，把户籍窗口打造成服务群众的“公众平台”。
积极推广“不用来”服务模式。为了让越来越多的辖区群众享受到“互联网+”时代数据多跑腿、群众少跑路的便捷，可以在“平安南阳”微信公众号上申请电子暂住证不用来；针对行动不便、老弱病残人员开通了上门采集办证信息服务，办证不用来；开通了邮局代领身份证邮寄业务取证不用来。
充分利用新型传播媒体。各派出所户籍室充分利用微信群、QQ群等为需要办理户籍业务的群众提供咨询，耐心细致地解答办理各项业务的具体流程以及所需准备的相关材料。开通网上预约办理服务模式，群众可通过微信群、QQ群等平台提前预约办理事项及时间，民警在线提示、告知注意事项，彻底消除了群众来回跑腿、耗时费力的现象，受到了辖区群众的一致好评与认可。
协作配合为群众解难题。社旗县公安局将信息化和基层基础工作、便民服务有效结合，各部门协作配合，让便民利民服务承诺惠及百姓、深入民心。7月27日远在湖南的王先生向行政审批科打来求助电话，称需要换发身份证。接到电话后，行政审批科第一时间联系了户政科，户政科将异地换发身份证的流程及方法告诉了王先生，王先生在就近的户籍室换发了身份证，免除了从外省来回奔波的辛劳。（刘振伟 李东晓 李林轩）
（责任编辑：李欣欣）
