黑龙江省垦区公安局北安分局出入境科在落实“我为群众办实事”工作中，积极推行“热心、贴心、暖心、细心、耐心”五心服务，成效显著。
北安分局出入境接待大厅为前来办事的群众免费照证件照，并细心准备了粉底液、发圈、发卡等物品，尽可能满足群众不同需求。李女士办证时因脸上长痘影响美观心存顾虑，在大厅工作人员的热心帮助下，对瑕疵部位进行了遮盖，最终拍摄出令其满意的证件照。李女士高兴的说“出入境工作人员的服务特别热情、贴心，在人感觉心里非常温暖，为这样的公安服务提出表扬”！
北安分局出入境接待大厅一手抓疫情防控不放松，一手抓服务标准不降低，热情接待每一名办事群众，面对老年人、未成年人等群体时给予更多耐心和关怀。在接待独自前来咨询的老年人时，工作人员不厌其烦地一遍遍解释政策，担心老人记不住又将申请材料逐项写在纸上，并留下接待大厅的联系方式。老人感动的说“民警同志你们的服务让我觉得心里暖暖的，你们一心为民，对我们老年人关心关爱的举措深深感动了我，向民警同志们致以真心实意的致谢”！
从点滴做起、从细节着手，以上只是黑龙江省垦区公安局北安分局出入境管理科认真践行“以人民为中心”发展思想，争做群众贴心人的缩影。在今后的工作是我们将持续把“群众事无小事”的理念贯穿始终，用“心”为群众办好事、办实事！（耿兴徐 刘波）
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