“原以为这事就办不了了，多亏了咱们的绿色通道！真的太感动了，必须给你们点赞！”3月18日上午，在河南省内乡县行政审批中心，一对年轻夫妻不停地感谢着身边的工作人员，这暖心一幕的背后是一段曲折的故事。
3月17日上午10点，行政审批中心迎来了两位特殊的办事群众，他们步入服务大厅后径直走向了不动产集成服务区，窗口工作人员黄鹏主动与这对夫妇进行沟通。在攀谈中工作人员了解到，前来咨询业务办理的周先生夫妇将要出售一套二手住房，原计划与买家郭女士、赵先生于当天办理业务，谁知眼看着交易过户在即，有孕在身的郭女士前一天下午突然临盆住院，无法赶往现场办理业务。根据二手房交易要求，买卖双方夫妻必须全部到场方可办理，这可急坏了他们：一边是着急售房外出的卖家，一边是希望尽早乔迁新居的买家，郭女士喜诞爱子的同时也给这两对夫妇带来了幸福的烦恼。 在了解到两对夫妇的特殊情况后，黄鹏一边安抚周先生焦急的情绪，一边及时向行政审批中心与不动产登记服务中心相关领导汇报情况。按照工作程序要求，不动产登记服务中心主任张涛在中心的牵头下，启动联审联批程序，立即与房管、税务、不动产等相关部门沟通协调，帮助群众办实事、办好事。 群众事情无小事，群众满意是大事。经过再三权衡，不动产登记服务中心主任张涛决定为产妇郭女士开辟绿色通道，创造性地开展上门服务，深入医院病房、主动开展工作，让服务更接地气、暖人心。 当天下午5点钟，完成网签等各项手续后，不动产集成服务区工作人员黄鹏、余杰欢、秦曼婷在买家赵先生的陪同下，顶着寒风、马不停蹄地赶到郭女士所在的县妇幼保健院。在疫情防控的特殊时期，他们积极与医院门岗对接，经过反复沟通，最终经过扫码、测温、消毒之后，黄鹏等三人终于到达五楼的病房，现场为郭女士办理办理拍照、签核等工作。第二天早上8点钟，黄鹏等人又协调窗口税务人员帮助双方完成了缴税工作。绿色通道、暖心服务，内乡县行政审批中心让群众办事更轻松。 让办成事成为常态，让办不成成为例外。周先生夫妇的经历只是该中心长期以来为群众办实事、解民忧的一个缩影。自“观念能力作风建设年”活动开展以来，内乡县行政审批中心深入贯彻落实县委、县政府优化营商环境的各项决策部署，各窗口立足自身实际，进一步深化“放管服”改革，积极推动政务服务标准化建设，坚持从企业群众需求出发，持续推出一系列改革措施，努力实现一件事、一窗办、一次办，为群众提供便捷、高效的服务，让群众办事更方便、更舒心。（刘振伟 黄鹏 张菲菲）
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