“县就业服务中心帮了我们大忙，解决了我们企业用工难问题。“群众评”中我为他们点了赞！”3月2日，河南省南阳市明迪玩具有限公司负责人王永娟对前来走访的新野县纪检监察干部说。
新野县“观念能力作风建设年”活动开展以来，为有效破解“中梗阻”问题，倒逼各县直单位中层干部转作风、提效能、优服务，由新野县纪委监委牵头，组织开展县直单位重点科室“群众评”活动。
为方便群众参与评议，该县纪委监委统一制作了“群众评”网络二维码，在新野政务网、新野广电微信公众号等网络媒体上公开推广，群众扫描二维码即可直接进行评议。与此同时，还为本次“群众评”共确定41个县直单位、13个垂直单位、9个金融单位共计126个科室单独制作了科室二维码评议牌，并摆放在科室显著位置。评议采用“办事群众现场评、不特定群体社会评和第三方机构电话评”三种方式进行。
群众到参评窗口、科室办事后，扫一扫二维码，几秒钟就能生成评价，并就具体问题提出意见和建议。相关信息即时传至测评后台，该县纪委监委随时分析处理。
为更广泛地搜集评议信息，2月28日下午，新野县纪委监委组织县处级领导、各乡镇街道党政正职、县直各单位主要负责同志、垂直管理单位主要负责同志、金融类部门主要负责同志、企业代表等共计200余人对县直部门126个参评科室进行了大会评议，对评议科室观念能力作风建设情况按照“满意”“基本满意”“不满意”进行评价。
为精准做好“第三方”评议工作，前期该县纪委监委对126个重点科室2021年服务对象信息进行了全面收集整理，在严格保密的基础上，共收集汇总了3.5万名科室服务对象联系方式，聘请社会第三方机构开展电话访谈，进行满意度调查。
群众的“不满意”评价是此次活动关注的重点。“不满意”集中在哪些窗口单位？是对工作纪律、服务态度方面不满意，还是对办事效率不满意？是对工作作风不满意，还是对办事程序不满意？各类“不满意”分别占比多少？哪些是整改的重点？通过后台数据分析就一目了然。针对群众“不满意”的行业和部门，该县纪委监委专题分析这些“不满意”的共性问题，对相关问题发出整改通知。“对群众集中反映的问题及时整改后，该单位的‘不满意’评价会很快减少，群众满意率也会很快上升。”新野县纪委常委顾捷说到。
下一步，新野县纪委监委将本次“群众评”活动的评议结果延伸到各单位全体同志，增强党员干部的“参与感”，促进服务质效“大提升”。（刘振伟 樊珂 杨堃）
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