编者按：
为着力推进我市女职工队伍建设，充分激发女职工劳动热情和创造活力，“三.八”节前夕，哈尔滨市总工会女职工委员会组织开展选树“四美”女职工和“最美家庭”典型评选活动。“平安哈尔滨”开设【“四美”风采】和【最美家庭】栏目，为您展示“哈尔滨市最美女职工”候选人和候选“最美家庭”的事迹。今天，为您展示的是哈尔滨市公安局平房分局出入境管理科民警张楠。
每一位到平房分局出入境接待大厅办理出入境证照的群众，总能看到一位英姿飒爽、亲切可爱的女警官，她以春风拂面的温馨服务，迎送着每一位前来咨询办事的群众，日复一日、年复一年，只要遇到群众有困难，她都会及时伸出援手，她就是哈尔滨市公安局平房分局出入境管理科民警张楠。
播撒真情种子 收获满意笑容
“群众利益无小事。”是张楠经常挂在嘴边的一句话。积极为群众做实事、办好事、解难事，用实际行动落实便民、利民、惠民服务措施，是她从警以来始终如一的追求。
正月初二值班当天，张楠接待了一位从北京回哈过年的申请人袁先生，按规定除了必须手续外，申请人还需要出具其所在单位的政审同意办理意见。但是，正值放假期间，申请人再赶回北京办理政审材料时间显然不够。看着申请人焦急的目光，张楠人性化地提出先为申请人采集照片、录入指纹信息，等申请人回京后，办完相关手续再送来补齐的解决办法。
金杯银杯不如百姓的口碑。年后，当袁先生的妻子送来了政审证明材料后，在开门评警意见簿上写道：“以往警察的形象都是威严、刚硬的，但通过这次亲身经历，我看到了警察温情的一面。张楠这朵漂亮的警花，以一种柔美的气质驻入我心。谢谢你，漂亮的警花！谢谢了，人民警察！你们人性化的服务真是让我太满意啦！”
开辟绿色通道 优化营商环境
2021年3月8日，申请人孙女士来到大厅办理卡式港澳通行证签注。由于上级部门系统升级，自助机暂时无法使用，申请人需要到前台受理，签注时间需要两个工作日才能办结，这可让着急出差的孙女士犯了难。
“单位派我参加一个展会，明天飞珠海的机票都订好了，这可怎么办？”申请人抱着一丝希望找到了张楠。得知此情况后，张楠当即表示一定要尽全力帮忙，她第一时间与市局出入境部门沟通请示，帮助开辟了审批绿色通道，为申请人进行前台受理并立即人工制作签注，不到10分钟就将港澳通行证签注制作成功交给了申请人。
孙女士感慨地说：“感谢平房民警帮我解了燃眉之急，今天正好是三八节，这是我收到最贴心的节日礼物！”
筑牢抗疫防线 保护群众安全
2021年11月，突如其来的疫情打破了平房区的安宁。因疫情防控需要，全区执行封闭管理。身为双警家庭的张楠与爱人第一时间将年幼的孩子托付给年迈的父母照顾，毅然决然选择逆行，在封闭岗位一干就是20天。
这期间，正在执勤的张楠突然接到了母亲的电话。母亲语气满是焦急，她告诉张楠，6岁的儿子身体不舒服，想要带孩子去医院看看。张楠一边继续维护封控小区核酸检测秩序，一边安抚母亲说：“妈，您先带孩子去医院，我下班了再给您回电话。”
撂下电话后，张楠内心无比焦虑，身为双警家庭，她深知在派出所工作的丈夫比她还要忙碌。后来，当得知儿子检查结果并无大碍，她才稍微松了一口气。身为母亲的她，也想回家陪在儿子身边，可面对疫情防控工作，她只能强忍泪水对母亲说，“妈，替我照顾好孩子......”
有人也许会不解，张楠作为女儿、作为母亲，为什么不多留点时间给家人呢？答案只有一个：因为她是警察。头顶警徽，心系平安；身穿警服，责任在肩！（耿兴徐 于子雄）
责任编辑：汪雪
