近年来，河南省淅川县农商行立足群众需求，结合行业特点提升为民办实事的服务质效，切实提升广大群众的幸福感和获得感。截至目前，全行贷款余额121.06亿元，市场份额占比75%，其中涉农贷款108.9亿元，涉农贷款占比连续10年保持在90%以上。
为民服务有担当。该行把“服务三农”作为始终不变的市场定位，坚持“做小做散”的普惠金融导向，在全县开展“百村振兴”和“信用村（户）”评定活动，单列小额贷款增长计划，积极开展整村授信、逐户核贷和“贷贷相传”等活动，扎实做好过渡期脱贫人口小额信贷工作。强力推进乡村振兴，实施“百千工程”，建立10亿元乡村振兴信贷帮扶专项资金，每年投放小额农户、种养殖、专业合作社等贷款资金6亿元，重点支持特色产业和新型农业经营主体。开展“百企纾困”，当好企业的“金牌店小二”，对全县100余家重点帮扶企业，通过实地走访精准掌握企业信贷资金需求，线下建渠道，线上拓途径，上线“助保贷”等金融产品，运用续贷、展期等一系列政策，多渠道解决小微企业融资难题。
惠民服务有力度。该行推出“创业贷”、“巾帼贷”“移民贷”等创业贴息贷款，帮助不同创业群体解决创业资金难题，让创业群体以低成本获得信贷资金。建立完善的利率定价机制，实行差别贷款利率定价策略，对前景较好暂时经营困难的企业严格落实小微企业延期还本付息政策，坚持减费让利，严禁收取贷款利息外的其他任何费用，并对符合条件的企业给予贷款利率优惠，切实降低企业融资成本。对从事农业生产加工、种植养殖，防疫重点医用物品和水灾情影响较大的农业、餐饮和卫生等民生行业，贷款综合平均万元月息低至56元，降低融资成本，增强行业活力。
便民服务有作为。该行将“金融+互联网”产品渗透到旅游、校园、医院、公共交通等多个领域，建设银医通、公交一卡通、校园一卡通三大系统，完善支付渠道，方便群众就医、出行和教育。推出“金燕e付”产品，支持微信、支付宝、银联、手机银行等多种扫码支付。加大手机银行、微信银行等第三方支付渠道的推广普及，打造全覆盖、高便捷的金融服务网格。开通代收水费电费业务，居民可以通过手机银行完成缴纳。各网点义务为辖区中小学校代收学费，为客户代缴罚款，代发养老金，为企事业单位代发工资。推出“线上贷款”平台，实现线上申请、登记、提款还款等无接触服务模式，极大提升了业务处理效率。加大金融自助服务设施建设，实现普惠金融服务站、惠农支付服务点，农民金融自助服务点全县464个行政村全覆盖，使广大农户足不出乡便能享受到农商行的便捷服务。
爱心帮扶有情怀。该行在发展壮大的同时，秉持初心，回馈社会，以实际行动履行社会责任。积极投身公益事业，援建5所希望小学，向县教体局捐赠助学助教资金100万元，连续六年开展秋季助学公益活动；成立志愿者服务队，34名志愿者利用节假日开展护水、清理丹江河道垃圾、抗疫、慰问抗战老兵和“金燕爱心墙”等公益活动。近3年来该行投入400余万元支持疫情防控、捐资助学、关爱“春蕾女童”和贫困群众等慈善公益事业，受益人数1760余人次。全力打造渠首农信精神高地，树立农商银行良好的社会形象。（刘振伟 张红阳 曾照宇）
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