人民利益高于天，群众利益无小事。为切实做到以人民为中心，积极践行“我为群众办实事”活动精神，近日安徽省金寨县公安局南溪派出的户籍大厅内新增设了一个“办不成”反映窗口，专门解决群众的“急难愁盼”和“疑难杂症”。
“办不成”反映窗口配有专门的工作人员，热情接待群众来访，积极为群众答疑解惑、化解难题。对于在公安机关管理权限之外“办不了”的事，耐心做好解释疏导工作，告知反映问题的相关渠道。对于需要多部门共同解决“很难办”的事，积极的与相关部门沟通联系，快速协调解决。对于多次反映后“不给办”的事，在符合政策条件下不给予或拖拉办理的，按有关规定移交相关部门予以处理。该窗口的设立对解决长期困扰群众的“烦心事”起到了立竿见影的效果。
该所表示，下一步将进一步完善落实相关机制、不断规范业务流程，努力提升辖区群众的幸福感、满意度。（王中和 祝杰杰）
（责任编辑：赵娜）
