近年来，河南省淅川县农商银行始终围绕百姓最为关心的热点、难点、痛点问题，深入网点柜台，走基层，访万家，了解民生需求、提升金融服务，把“我为群众办实事”实践活动落到实处，打造“百姓银行”服务品牌。
党建+金融，凝聚金融服务合力。该行以“党建+金融”为载体，将党建与重点工作紧密结合，常态化开展“党建+普惠金融”、特色化开展“我为群众办实事”等主题党日活动，每年投放涉农信贷资金10亿元，投放小额农户、种养殖、专业合作社等贷款资金6亿元，全力支持当地农民朋友闯市场、办实业，积极培育乡村新产业新业态。同时，扎实推进基层党团组织结对共建活动，切实将基层党组织打造成为农民解决生产困难、获取政策信息、开展互帮互助、接收金融扶持的重要平台。目前，全县17个乡镇（街道）及村联合党总支全部创建，联合开展服务群众和党建活动1.1万余次，办实事689件。
整村授信，解决农户融资难题。该行以“信用村镇”创建为抓手，搭建大数据网格化营销平台，在辖内集中开展“党建+整村授信”工作。农商行各级党组织与乡村基层党组织深度融合，村“两委”班子成员、党员干部与农商行支行员工共同走村入户，掌握真实信息，完善普惠金融档案建档、评级、授信、签约，把存量信息的采集优势转化为贷款增户扩面的营销优势，深挖资源、筛选客户，及时跟进、快速放贷，补齐农村信贷空白领域资金需求。至11月底，该行开展整村授信行政村464个，覆盖率100%，授信户数5.07万户，授信金额46.64亿元。同时，该行依托村委、社区、党员活动中心等载体，着力打造一站式、智慧型、便捷化普惠金融服务点，实现自助设备、惠农支付点、农民金融自助服务点和普惠金融服务站全县464个行政村全覆盖，形成“营业网点+自助设备+一站两点+电子银行”的线下、线上金融服务体系，为乡村振兴插上了“金翅膀”。
创新服务，关爱特殊客户群体。该行坚持以人为本的发展理念，致力于为特殊群体开展定制服务，对“老弱”客户群体开通绿色通道，对部分“病残”客户群体无法亲自到网点办理业务，提供上门服务。总行配备流动银行服务车，不间断深入偏僻山区，随时随地办理银行存取款、结算、贷款等综合业务，边远地区群众足不出户就能享受到便捷的金融服务，树立百姓银行良好形象。
多点发力，拓展企业文化内涵。该行积极投身公益事业，向县教体局捐赠助学助教资金100万元，用实际行动支持地方教育事业；成立志愿者服务队，开展护水、慰问抗战老兵和“金燕爱心墙”等公益活动。近3年来投入300余万元支持疫情防控、捐资助学、关爱“春蕾女童”和贫困群众等慈善公益事业，受益人数1750余人次。彰显农信社的社会担当，树立了农商银行良好的社会形象。（李华有 曾照宇）
（责任编辑：赵娜）
