为进一步提升农信社系统消费者权益保护工作质效，近日，河南省南阳市卧龙联社召开了2021年消费者权益保护知识培训会，来自各基层营业网点的50位业务骨干参加了本次学习。
培训会上，联社法律合规部经理带领大家集中学习了《中国人民银行消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），对“5号令”出台的背景、意义、金融机构行为规范、消费者金融信息保护、金融消费争议、法律责任等章节进行了重点解读；联社法律顾问就《消费者权益保护法》《个人信息保护法》与员工切身利益相关的常见及疑难法律问题进行了普法宣传；特别邀请到的市仲裁委员会专家就仲裁法律制度的特点、仲裁协议要素、仲裁程序中涉及的法律问题进行了深入浅出的讲解，并围绕金融系统生态和金融纠纷处置方式，结合典型案例分析了金融仲裁案件的把控重点。
此次培训通过多方面、多角度的讲解，使参训员工对消费者权益保护工作相关法律法规和通过非诉方式化解金融纠纷的理论知识有了更深刻的认识，培训取得了较好效果。（刘振伟 彭常敬）
（责任编辑：赵娜）
