“乘务员，我儿子要我转账100万，联系也联系不上，我该怎么办啊？”12月1日，G161次列车济南西开出，乘务员沈栩洁正巡视车厢，4号车厢的李先生十分慌张地找到她，寻求她的帮助。
“转账100万！”乘务人员听到转账二字后立即提高警觉，向列车长李玉姣汇报情况，李车长听到后脑海里第一时间想到的就是电信诈骗，对讲机呼叫乘务员一定要嘱咐好旅客，千万不能汇款。李玉姣一边迅速赶往4号车厢，一边联系列车乘警到场。
原来，李先生的儿子在香港某大学读书，儿子要他们夫妇俩转账100万，但打儿子电话却始终没人接。
李先生担心地告诉李玉姣，他的儿子今年9月去学校报到，由于自己没有开通国际漫游，平时他们一家人都是通过微信联系的，一般一星期会联系一次。今天他儿子用微信短信联系他们，让他们夫妇二人转账100万，用于缩短在学校就读的时间，能早日拿到毕业证，还特意嘱咐这个事不能让其他任何人知道。李先生想问清楚儿子，不停地请求微信通话都无人接听，好不容易接通了一次视频通话，才几秒钟，那边就挂掉了。就是这几秒视频通话，李先生发现儿子在视频中表情奇怪，不敢说话，像是旁边有人，李先生非常担心儿子的安危。
李玉姣在了解情况后安抚旅客，再着急都不要盲目汇款，列车乘警会帮助他了解情况，乘警到达现场后，再次叮嘱该旅客不要汇款，并通过查找学校，香港警方电话等帮助联系均未能联系上，乘警建议旅客下车后联系地方公安请求帮助。
12月2日一大早，李先生来电告诉李玉姣，儿子联系上了，他儿子的确在香港遇到了电信诈骗，幸好有乘务组的及时帮助，对列车长、乘警表示感谢。听到旅客的这番话后，他们悬着的心终于放下了。
杭州客运段今年以来通过发放学习案例，下发防止诈骗宣传册等加强反诈宣传。该段高铁一车队党总支书记文江介绍：“现在的电信网络诈骗手段变化多端，我们除了加强做好内部职工的反诈宣传，同时在列车上也向旅客做好防诈骗的宣传，提高大家提防诈骗的意识，防止旅客财产损失。”（耿兴徐）
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