在东莱街派出所，有一个唯一以民警名字命名的警务室。那儿的工作模式，更是得到了公安部的高度评价，是东莱的重要工作经验之一。而在东莱，就有这样一句话：身在东莱学东莱，东莱片警学陈亮。我们今天要谈到的，就是开创“亮警务”的哈尔滨市道外分局东莱街派出所副所长陈亮。让我们走进“亮警务”了解这“三亮”到底亮在哪。
“三亮”的第一亮，亮在红心为民，事无巨细，家长里短，事事关心
陈亮的百家熟不仅是“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事”，更体现在和群众之间的鱼水情深。辖区的2452户户情，他都铭记于心，6978名群众，也都把他当做贴心人。就这样，在东莱辖区形成了一句顺口溜：民警熟百家，百家熟陈亮。
辖区里有个老王，因为邻权问题跟邻居闹矛盾，同事们做了几次工作，效果都不太好。有一天，矛盾还闹大了，这老王躺在地上说啥也不起来，硬是说邻居打他了。陈亮就带着民警出警了。陈亮一到，老王紧忙就从地上爬起来。一场矛盾纠纷莫名其妙就解决了，原来这么些年，老王家的大事小情全靠陈亮帮衬着，家里的大事小情就没有陈亮不知道的。而像老王这样被陈亮帮助的对象，还有很多，陈亮对老百姓是真心好，老百姓也都真心信得过他。
“三亮”的第二亮，亮在六情唤醒，真情引导，矛盾纠纷，冰雪消融
作为新时代东莱工作法的实践者，为了能更加精准的调处民事纠纷，陈亮利用空闲时间自学了心理学知识，针对矛盾当事人双方的人物关系和情绪变化，总结凝炼出了“六情唤醒工作法”。针对偶然突发事件导致陌生人之间一时冲动造成的矛盾，可以用激情调解法；针对家庭内部不和睦造成的矛盾纠纷，可以用亲情唤醒法；针对群众群体和水电气等相关机构部门的矛盾，可以用共情唤醒法；针对熟人之间，存在事实信息不全，产生误会各执一词的矛盾，可以用隐情唤醒法；针对夫妻之间的矛盾，可以用温情唤醒法；针对当事人个性化特点，转移话题，抬高当事人本体，可以用移情唤醒法。
几年来，陈亮因势利导、因情施策，游刃有余地化解、处理各类矛盾纠纷3000起，家庭关系融洽了，邻里氛围和谐了，群众对陈亮也愈加信任。
“三亮”的第三亮，亮在将心比心，诚意正心，排忧解难，廿载躬行
矛盾纠纷化解是维护社会和谐稳定的一项重要手段。陈亮始终坚持“事后多聊半小时”。多年来，办实事、办好事1500多件次，实现了矛盾的零反复、零升级。
辖区的盲人老张和她的小侄女闹矛盾，家里东西都摔坏了。小侄女青春叛逆，连哭带闹；盲人老张性格执拗，气的手都直哆嗦。简单一问，因为小丫头忙着出去玩，把钥匙锁屋里了，后来找的开锁公司才进的屋。老张多说了几句，小丫头就闹着要离家出走。其实，陈亮早都知道，这爷俩感情一直非常好，借着这个事，陈亮正好彻底打开他们的隔阂，于是就帮着两个人回忆以前，老张生病的时候，小侄女顿顿一勺一勺的喂他喝粥，小丫头想创业，老张东挪西借给拿钱，到最后，生意亏了，老张还劝她鼓励她……整整聊了一下午，爷俩心悦诚服，和好如初，还专门配了一把备用钥匙交到警务室。
一把钥匙打开一把锁，一把钥匙打开一扇心门。陈亮在18年的平凡和细碎中，用自己的真心真意，用一次次小事实事，一步一个脚印，走进了辖区百姓的心里。对陈亮而言，忠诚奉献就是他最美的青春底色，爱民为民，永远在路上。（耿兴徐 黄庆）
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