为深化政法队伍教育整顿成果，切实转变工作作风，强化复议为民宗旨，安徽歙县围绕“我为群众办实事”主题，打造咨询、申请、调解、受理“一站式”服务，为群众提供更加高效便民的化解争议服务。
现场申请一站式接待。设置“行政复议接待窗口”，安排律师和工作人员提供接待咨询、受理及便民服务。2021年截至目前已接待来访群众80余人次，提供法律咨询50余次，受理案件16件，帮助撰写复议申请11份、代写法律文书9份，确保群众“人不跑空，路不跑错，事有人管”。
线上线下一站式受理。申请人可以自由选择邮寄申请、通过“12348安徽法网”网上申请、现场申请等方式，可以提交书面申请，也可以口头申请。工作人员一次性告知，一次性补正，确保申请复议“最多跑一次”。2021年截至目前，现场一次性受理案件16件，一次性告知补正5件。邮寄申请案件一次性受理48件，一次性告知补正6件。网上申请案件2件，一次性告知补正2件。
即时调处一站式化解。充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，创新行政复议即时办理模式，打造“涉复行政争议协调化解室”，在接待受理环节，发挥调解机制的优势，释法明理，即调即处，将行政争议及时化解在基层和萌芽状态，解决群众“急难愁盼”问题。2021年截至目前，通过即时办理模式一站式化解13件，化解比例占复议申请的16.25%。所办理的案件基本上都做到了案结事了，群众满意率100%。（方伟 谢源）
（责任编辑：赵娜）
