2021年11月10日 星期三 晴
翻看着办公桌上的台历，上面都是我提前标注好的值班日期，下周危机谈判小组轮到我们组值班了。值班前，我都会提前和所里申请协调好在派出所值班的班次，以免两边的工作时间冲突。
说起危机谈判团队的工作，也是我从警生涯的一份特殊的“兼职”。2020年6月底，分局经过组织专业培训、严格考核，从各单位选拔出30名民警组成危机谈判团队，6个人为一组，分成5组。团队主要负责即时处理危机案事件，包括自杀事件、挟持人质事件等，我很荣幸地成为这个“大家庭”中的一员。
在做好本职岗位工作的同时，我们从不同的单位汇集一起，运用危机谈判的专业知识，以及日常工作、学习中积累的经验，从以前的“单打独斗”到现在“团队作战”，为挽救每一个生命贡献自己的一份力量。
虽然值班期间是24小时待命，但只要能确保群众安全，这种值守就显得格外有意义。
平时大家都在自己单位的岗位上，一旦接到危机事件警情，我们都会快速反应，第一时间从四面八方奔赴现场。大家从不同的地方出发，目的地却都朝着同一个方向。
前不久的一天，我正在所里值班，接到一宗警情，一名女子报案，称自己的丈夫离家出走后一直联系不上。经了解得知，女子的丈夫阿川（化名）身患重病，经多年治疗仍未见明显好转，他不想拖累家人，之前透露过轻生的念头。
了解情况后，我们大家立即分工、马上行动，寻找阿川的去向。同时向报案人询问阿川平时经常去的地方，在同事的配合下，最后锁定了阿川所在的大致区域。危机谈判小组成员接到我通报的位置后，立即开车赶往现场。
在团队成员不断缩小查找范围的情况下，我们发现了阿川的车，顺着车追查下去，发现他在以前居住过的居民楼天台上，扶着栏杆站在围栏外十几公分的边缘上，情况万分危急。
见到我们过来后，阿川情绪非常激动，不许我们靠近。“阿川，我是刘宁，你可以叫我宁姐，先别急，有什么事情跟我们说，我们一起解决。”我尝试跟他沟通，想办法安抚他的情绪，他没有回答我，只是叫我们别过去。另一边赶到的消防队员在楼下铺设救生充气垫、疏散围观群众，时刻关注着阿川脚下的情况。
时间一分一秒地过去，我见他只穿了一件短袖，脚下穿的又是拖鞋，虽说那天是晴天，但遇上降温，风很大，这里又刚好在风口的位置，我又开口问道：“你冷不冷，我让他们拿件衣服给你穿上吧。”他看了看我说不用，还叫我不要担心，但情绪明显比刚才缓和了许多。
我尝试靠近他，这次他没有抵触或反感，但我也不敢太靠前，生怕他稍微缓和的情绪又激动起来。往前挪了两步后，我找了个合适的位置蹲了下来，方便我们沟通，他跟我讲话的时候我能听得更清楚，第一时间给他回应。
二十分钟过去了，阿川终于开口讲话了，他开始跟我讲自己患病后遭受的痛苦，对家人的愧疚……根据以往的经验，只要他愿意倾诉，事情往往就会向好的方向发展，而我现在要做的就是用心倾听。
我倾听着阿川的哭诉，不时地安慰劝导他，慢慢地，他的情绪平稳了下来。又过了半小时，看着他因长时间没喝水又加之大风，嘴唇已经裂了，我关心他渴不渴、要不要喝水，他没有拒绝，我回头看了一下同组的伙伴，伙伴立马默契地递给我一杯温水。我把水递给他，他喝完水把纸杯还给了我，慢慢冷静下来，也回归了理性。
见他情绪慢慢好转过来，我擦了擦额头上的汗，伸出手问他，“家里人都在等你，走，我们一起想办法多联系几家医院好吗？大家都很担心你。”他点了点头，慢慢将手伸向我，消防员和我一起帮他翻过栏杆，触碰到他的那一刻，我更坚定了危机谈判的意义所在。
阿川回到了安全区。在扶他往回走的时候，我心里的大石头也终于落了地。回所后，我与阿川和他的家人一起坐下来聊了很久，最终他答应一定振作起来，积极配合治疗，不再做傻事。
每次面对这样的场面，我都会想：这也许是他们人生中的至暗时刻，一时间跨不过心里的坎，走不出困局。那一刻我们的到来，也许是照亮他们希望的微弱的光，也正是这一点光亮，把他们从“悬崖边缘”拉了回来。
作为一名人民警察，在打击违法犯罪时我们要重拳出击，而在危机谈判工作中，则需要我们刚柔并济，走进他们的内心，真正做到倾听于民、共情于民、谈判为民。
在日常工作和生活中我们要多学习、多练习、多实践提升，时刻提醒自己，在真正的谈判时，才能负起责任，用我们的行动让对方感受安全和温暖，才能最大程度地为需要帮助的群众拉起一张“生命安全网”。
【民警档案】
刘宁，女，中共党员，现为福田公安分局景田派出所案件侦查队民警，四级高级警长。从警13年来，荣立个人三等功3次，个人嘉奖2次，先进个人3次，被授予“深圳警务保障奖”银质、铜质功勋奖章各1次，“深圳警务孺子牛”铜质奖章1次，福田区三八红旗手称号等。
【我为群众办实事】
为践行“以人民为中心”的发展思想，坚持“人民至上”，福田公安分局成立危机谈判团队，始终秉承“生命至上”理念，坚持“智慧、效率、温度、耐心、果敢”标准，从源头上防控社会风险；把握好公安工作的尺度和底线，让“公安工作有高度、救援行动有温度、执法工作有尺度”，为幸福福田、幸福民生提供法治保障，不断擦亮“平安福田”暖心名片。（耿兴徐 任冠元 刘华威 邓海艳 张俊帆）
责任编辑：汪雪
