2021年10月12日7时30分许，新野县公安局王集派出所接到110指令称：有一老太太在王集镇齐楼村邢营东边的湍河边来回走动很久，好像是迷路了。接警后王集派出所民警杨犇立即带领葛莹兰、陶宁、徐新宇等人赶赴现场。到现场后发现一名年纪大概70多岁的老太太在湍河边上来回走动，并且有想要下水过河的倾向，老太太精神有些颓靡，随时都有可能发生危险。民警将老人搀扶到警车上询问情况，老人只是摇头，嘴里嘟囔着一些民警听不懂的话语。
在对其进行了耐心询问后，老人还是说不清自己的名字和地址，询问附近的村民，可没有人认识该老人。为尽快确认老人的身份，民警及时将老人的信息在微信群进行发布。功夫不负有心人，经过3个多小时的询问查找，终于联系上了老人的邻居，了解到老人的详细准确信息：老太太名叫张某女，今年77岁，家住王集镇某某村，儿子在外乡干活，暂时无法回来。通过和老人儿子电话联系，确定老人的具体地址，杨犇等人驱车把老人安全送至家中，并在电话中叮嘱其儿子注意老人的安全，其子对民警的救助再三表示感谢。（刘振伟 王晶）
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