面对面倾听，心贴心交流，实打实走访。10月1日，国庆节当天，河南省南阳市新野县公安局机关服务中心民警卢恩涛放弃节日休息时间，早上一大早就深入到分包的樊集乡东赵庄村开展“三大一送”活动，通过大走访、大排查、大化解、送服务，了解群众急难愁盼的问题，排查化解矛盾纠纷，开展法治宣传教育，征求群众对社会治安和公安机关执法工作的意见建议。
“赵叔啊，今天卢警官国庆节都没过，来村里为咱两家的事情忙乎，我表个态，实在不好意思，下水道的事让你闹心了，我尽快弄好……”家住新野县樊集乡东赵庄村的李某说道。
“你以前是老党员，就要有老党员的表率，下水道的水路怎么走，我们商量着来，大家方便……卢警官，辛苦你了！”听到邻居李某的真诚表态，80多岁的赵某心情高兴地说道。
看着为下水道水路曾经争执多次、矛盾不断的两家邻居终于握手言和，在新野县政法系统“三大一送”活动中分包东赵庄村的县公安局机关服务中心民警卢恩涛和同行的村干部也禁不住露出了笑容。
四年前，因为村内南北主路的重修抬升，再加上农村对下水道水路的随意规划，因而造成了住在主路边的赵某水路出口明显高于住在西侧道内的李某，从而造成李某生活废水、雨水多次因地势、下水道修筑原因无法排出，一到雨天院内就是一院污水。李某后来也多次找村干部进行协调，并也找了工人想把院子、水路进行抬升，但多次遭到赵某的阻拦。为此，两家反反复复多少次进行争吵、阻挠，矛盾一直延续无法进行顺利的调解。
新野县“三大一送”活动开始后，分包东赵庄村的卢恩涛了解到赵某、李某两家的情况后，问赵家、走李家，和村干部一道多次深入两家实地踏勘，耐心做两家的思想工作，说家长里短，道邻里关系……国庆节当天，卢恩涛和村干部一道再次走进东赵庄村，看赵家、走李家，经过耐心的、细致的、认真的调解，望着公安民警汗流浃背在两家间来回的说和，不辞辛苦的讲解决办法，赵某最先被打动了，于是便出现了开头的那一幕。国庆节当天，卢恩涛利用群众农忙之余早、中、晚三个时段共深入31户群众走访谈心，与群众同坐“一条板凳”，面对面访谈，心贴心交流，提升群众的安全感和对政法机关执法工作的满意度，*-*/-到受访群众的肯定。
自“三大一送”活动以来，卢恩涛已走访群众 87户 近200人，现场排查、调解各类纠纷8 起，为群众提供法律咨询20人次，发放防电诈、禁毒等宣传单200余 份，为东赵庄群众讲授、宣传防电诈、交通、禁毒等法律法规知识200 余人次。（刘振伟 王晶）
(责任编辑：李欣欣）
