安徽省金寨县公安局双河派出所始终践行“我为群众办实事”宗旨意识，以实际行动巩固政法队伍教育整顿成果。近日，民警主动作为，帮助一名因疫情不能回国的群众成功换领居民身份证，受到群众的好评。
8月26日，一位老人焦急地来到双河派出所户政中心，向民警咨询办理身份证事宜。民警告知需要本人到场办理，老人讲其女儿在外面回不来，民警告知可以在外地异地办证。老人似懂非懂的准备离开时，民警担心老人没听明白，经过耐心询问得知，老人女儿邱某去年婚嫁到日本，户口尚在我辖区桃岭乡，邱某居民身份证有效期满急需换证，但因疫情无法回国，影响到工作生活，于是让其母亲到派出所咨询。了解情况后，民警根据公安部今年的规定，将因疫情无法回国的人员办理居民身份证换领手续的流程和所需材料打印给老人，并通过微信与邱某取得联系，详细告知办理流程和所需材料。9月13日，老人带着准备好的材料再次来到双河派出所，民警严格按照要求审核材料，现场与委托人邱某进行视频连线进行核实，并按照要求留存视频连线截图等电子资料。核实无误后，民警为邱某办理了身份证换领手续。
目前，邱某身份证换领程序已经过上级公安部门审核，进入制证环节，邱某不久将取得新的身份证。（刘天灵 熊春红）
（责任编辑：赵娜）
