2021年8月23日中午13点56分，徐州东站客运值班员夏青突然收到G180次列车长紧急呼叫，称有一名坐轮椅的重点旅客行动不便需要协助出站。
因列车停站时间短且携带的行李较多，又急需到徐州仁慈医院救治。夏青收到呼叫后，为保障列车正点发车和稳定旅客焦急心情，立刻组织当班客运员赶到旅客所在的6号车厢，并同步联系相关岗位开通出站绿色通道。正在巡视的值班站长拾井再同时收到呼叫后也立刻赶至相应站台，共同将该名旅客送上出租车。
客运乙班各岗位的高效联劳，大大缩短了该名旅客出站所需的时间，让旅客出行真正体验到更舒心和美好的服务，受到了旅客同行人和周围旅客的高度赞扬和评价。（耿兴徐 张琛 王译晗）
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