“您别急，缺少什么证件，我给您写在复印件的背面。”
“这样不行，按照您提供的材料，是不符合落户政策的！”
……
这个在户籍窗口时而细声慢语，时而严肃认真的女警，正是曹丹。她始终不忘为人民服务的初心，践行习近平总书记重要训词精神，坚决完成党和人民赋予的新时代使命任务。每天上班，从键盘的第一声敲击开始，手不停、嘴不歇，低头、抬头，记录、盖章……一直都是这样忙碌，并且大多时间都会错过所里正常的午餐时间，吃剩饭，就是她的家常便饭。
1981年出生的曹丹，2003年参加公安工作，现任哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所户口员，由于业务素质过硬、工作成绩出色，她曾荣获三基工程建设服务之星、换发第二代居民身份证工作先进个人、“巾帼建功”活动先进个人、全省标兵户籍内勤、全市政法系统优秀党员干警、哈尔滨市三八红旗手等荣誉称号，还先后荣立个人三等功3次，4次被评为哈尔滨市公安局先进个人。曹丹获得的每一项荣誉都源自于她的不懈努力，更是来自于服务百姓的点滴积累。
她是户籍窗口“急先锋”
“这个任务很急，而且最起码需要连续工作12小时以上，能坚持一下吗？”近日，面对所长侯维明提出一项紧急工作，曹丹二话没说便承担下来，当她高质量完成任务后，所长感慨地说：“曹丹就是曹丹，18年宝刀不老，作风不倒！”
和平路派出所户籍工作量非常大，最忙的时候办理业务单日人次近200。面对繁重复杂的工作任务，曹丹总是在群众最紧急的时候，用自己扎实的工作技能高效服务，敢于挑战“急活”，勇当户籍窗口的“急先锋”。
面对群众们的“急活”，曹丹总是有条不紊地快速处理。“越是群众急的时候，我们户籍内勤越不能急，”曹丹说，一方面要把握好政策，另一方面针对具体事件要做好沟通，只有办好每一件群众着急的事儿，才能让老百姓心里感觉到温暖。
今年3月17日的下午，辖区徐女士急急忙忙来到派出所，称其唯一的儿子因车祸意外去世，生前有保险、证券、银行存款等多项事宜需要办理，而徐女士跟儿子的户口早已分开多年，无法提供出有效证明来证明和儿子的母子关系，而这些相应的部门都需要该证明。曹丹先是安慰徐女士不要急，然后具体询问徐女士和儿子户口在一起时的户籍地址及年代。因时间间隔较长，徐女士已经记得不是很清楚了，只是说了在亚麻厂附近，根据徐女士提供的仅有信息，曹丹仔细翻阅了上百本户口簿册，终于查询到了徐女士和儿子的户籍档案，为徐女士解决了燃眉之急。
她是同事眼中“女汉子”
“户籍窗口的工作不能停，无论让谁替我，都会给同事增加一倍的工作量，而且也习惯了每天的忙忙碌碌，静下来我会不适应的。”脖子上缠着厚厚纱布的曹丹，由于刚刚进行完甲状腺摘除手术无法开口交流，便在纸上写下了这句话。
2013年，由于长期超负荷工作，工作压力过大，曹丹患上了严重的多发性甲状腺肿瘤疾病。本来只要治疗及时，她的病可以不用手术，但是她总是因为工作忙一拖再拖，直到医生给她下了最后“通牒”——必须马上手术，她才和所领导请假住进了医院。后来，虽然她的甲状腺被摘除了，但需要终身服药，但她从来没有后悔过。
根据医生的建议，她出院后需要静养一个月才能上班，可是曹丹却在出院后的第二天就出现在了她的户籍室里。面对所领导和同事们让她回家安心养病的规劝，她却不听劝，坚持带病工作在户籍一线。正是曹丹这种对工作近乎于“拼命”的坚守和不计个人得失，感动了全所每一位同事，感动着每一位来办事的群众。
有时由于沟通不畅，曹丹在给群众办理业务时会比较慢，群众等待时间比较长，但是所有来到所里的群众，看到那个脖子上缠着纱布不能说话，工作起来一丝不苟的女警，没人有一句抱怨，有的只是对这个刚毅女民警意志力敬佩的眼神。
她是群众心中“暖天使”
“没想到五六十岁了还坐了一次警车送我回家，给我母亲送户口，简直就是暖心天使啊！”辖区葛大姐有些激动地说道。
2021年4月14日的下午，葛大姐来到和平路派出所，要给母亲仲女士补办户口。曹丹立刻进行业务查询，发现户口上只有仲女士一个人，根据规定别人是无法来补办户口的。曹丹又想通过微信视频的方式进行核实，但是仲女士90多岁了，无法通过微信视频的方式配合，这让来办事的葛大姐非常着急。于是，曹丹提前打好户口本，所里同事开着警车将葛大姐和曹丹送到了仲女士的家。当90多岁的仲阿姨看到上门送户口的民警，脸上露出了开心的笑容，曹丹现场和仲阿姨核实了相关信息，将户口本亲手交到仲阿姨的手中，仲阿姨握着她的手不停地感谢。
2021年6月，80多岁的于阿姨家里有两个残疾儿子，小儿子智力残疾需要换领残疾证，户口本上需要将学历更正为初中以下学历才能换领。由于于阿姨的老同事、老邻居都是年近80的老年人，曹丹与两位知情人电话核实情况后，和同事亲自上门向于阿姨所提到的邻居们收集询问材料。经过一整天的核查，将阿姨所述的事情得以证实。曹丹立即将佐证材料汇总，将于阿姨的小儿子学历进行及时地变更，于阿姨的儿子顺利的换领了残疾证。为了表示感谢，于阿姨定制了一面写有“巾帼英雄，时代楷模”的锦旗，亲手送到了曹丹手中。
在平凡的工作中成就不平凡的事业，在平凡的岗位上塑造不平凡的人生。从警十八载，铿锵女警曹丹虽然没有惊天动地的壮举，却有着热心为民的真情，她秉承为人民服务的初心，牢记习近平总书记重要训词精神，用自己的实际行动，赢得了群众的认可和好评。（耿兴徐 王宇欣 贾芸）
责任编辑：汪雪
