福警日记·第19期 2021年8月17日 晴间多云
“您好！您带的复印材料现在不需要了，只需提供原件给我就好啦。”这个是我一直挂在嘴边对来办证的群众说的。
很多第一次来办证的群众都很诧异，不用复印件怎么提交材料呢？今天过来为女儿办证的李女士告诉我，来之前还特地去了附近的复印店。我笑了笑，接过李女士手中的身份证，在电脑里获取了相关身份信息，引导她依次将自己和女儿的身份原件扫描完毕后，直接通过系统将扫描到的图片传回后台审核。录入信息后，我请李女士在辅助屏上核对证件申请表信息，确认无误后在弹出的签名框上签名即可。整个办理流程下来还不到3分钟。
李女士很惊讶，表示自己前几年过来办证的时候还得10多分钟。现在办证的效率提升，都归功于去年年底推出的“无纸化”智慧办证模式，免去了群众跑腿“打印表格、复印”等环节，给过来办证的群众减少了差不多“2站路”的时间，真正实现了“一窗通办”。
先前办理出入境业务时，很多群众为了复印材料来回跑，在办证大厅内的复印机前排长龙等待，有些群众不会用复印机，办证大厅还专门配备了民警负责帮助复印、维持秩序。用来复印材料的纸张和墨盒也比较浪费……
关于“无纸化”智慧办证模式，之前只是设想，没曾想这么快就落地了。去年五六月，我接到任务开始跟进这个项目，跟大家一起“摸着石头过河”，期间系统搭建多次遇到数据接口异常、后台接收数据遗漏等困难，也都一一克服
如今，有了“无纸化”智慧受理模式后，群众来出入境窗口办理业务，只需携带办理材料原件，无需费时费力来回跑腿。办理业务时，通过高度整合的智慧受理系统，缩短了办证流程受理时间，事项办理、确认、审批“线上一条龙”极速流转，不仅释放了警力，也提升了服务效率，让群众更加省时、省力、省心，办证大厅更加秩序井然。
让群众少跑腿，让数据多跑路。站在群众的角度去考虑问题，让群众切实感受到自己办证时遇到的不便有被看到、被重视，并付诸行动，探索创新最大化便利群众的窗口服务模式，是我们一直在努力的方向。不让群众“白跑”“空跑”，努力提升群众的满意度和归属感是我对工作的最低要求。
【民警档案】
林建玲，女，汉，1986年6月出生，2010年入警，2016年调入深圳，党员。现为福田公安局出入境管理大队一级警员。在深圳从警5年，荣获个人嘉奖1次，优秀公务员1次。
【我为群众办实事】
为顺应新时代政务服务信息化、智能化发展新需求，福田公安分局积极推进窗口服务改革，加快“福田智慧政务服务模式”转型升级，率先实现出入境窗口全流程“无纸化”智慧办证，打通了部、省、市三级系统，从流程上让群众真正实现“一窗通办”，事项办理、确认、审批“线上一条龙”极速流转，压缩群众办证全程受理时间；大幅减少纸质文件印刷、复印，减少耗材节能环保，初步实现“省心、省时、省力”的改革创新目标，呼应人民群众不断增长的新期待、新要求。（耿兴徐 任冠元 刘华威 邓海艳）
责任编辑：汪雪
