为大力弘扬政法英模感人事迹和崇高品质，树立学习英模、崇尚英模、争当英模的良好风尚，我们走近我县政法系统不同战线的政法英模，讲述他们忠诚担当、履职为民的工作点滴，展示新时代政法队伍敢为先锋、维护公平正义的良好形象，激励广大党员干部担当新使命、展现新作为，以优异成绩庆祝建党100周年。今天，我们首先来关注县公安局治安管理大队户政中队队长符秋燕。
符秋燕是县公安局治安管理大队户政中队队长，日常工作中除了为群众办理户籍证件外，她还根据群众需求，提供暖心服务。程延英、赵西林夫妇俩居住在县城幸福时光小区，前段时间到公安局办理身份证业务，符秋燕考虑到两位老人年事已高，出行不便，在身份证办理好的当天，她和同事将新办理好的身份证送到老人家中。 群众赵西林说：“服务态度可好了，说老实话，一开始上她那去办的时候，问她们，她们态度也好。” 符秋燕说，户政工作关系着千家万户，与群众的日常生活息息相关。工作做得好，很容易增进警民感情；工作做得不细不实，也容易损害公安机关在人民群众中的形象。 符秋燕说：“我们每天的工作就是热情、诚恳、耐心的接待各种各样来访来办事的群众，不仅想方设法给他们解决业务上的问题，帮他们解决心中的疑虑，还要负责给他们解释户口的相关政策，给他们生活带来了便利。”
在工作中，符秋燕尽职尽责，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，耐心、细心、热心做好每一次接待工作。近年来，符秋燕共累计接待咨询户政业务群众2000余人次，为群众提供预约服务76次，通过群众反映情况为群众解决实际困难60余次，收到锦旗5面。当下正处于海南建设自由贸易港的大热潮，这对政务窗口人员也提出了更高的要求，但符秋燕也从不落下，通过不断自学各项新政策新业务来精进自身服务水平，争当建设海南自由贸易港的“排头兵”。 符秋燕说：“特别是在人才引进落户这块工作当中，我们给他们提供绿色窗口服务，同时还要对他们的材料进行严格的把关和审核，做到对职业负责、对职责负责、对群众负责，进一步促进我县户籍管理工作的严肃性和规范性。”
近年来，符秋燕与各派出所户籍民警和辅警共同努力下，整改错误信息90余人，协调解决41人无户口人员亲子鉴定费用问题，为近60余名长期无户口人员解决户籍和贫困户子女落户问题。从警十年，符秋燕凭着一股老老实实做人，踏踏实实做事的人生信条，常修为警之德，深怀爱民之心。今后，她也将继续在平凡岗位上用温情坚守初心，用大爱牢记使命。 符秋燕说：“我越来越热爱这份工作，因为在工作当中能够给群众解决各种各样的问题，在以后的工作当中我会更加地努力，更加地珍惜我这份岗位，给群众带来更多地便利。”（王子文 马云驰 蔡光晟 赵睿）
（责任编辑：赵娜）
