自公安队伍教育整顿工作启动以来以来，齐齐哈尔市公安局铁锋分局坚持用人民群众满意度检验教育整顿工作实效，以构建新型社区警务工作中的新时代警民和谐关系为抓手，通过教育整顿的深入开展，认真剖析梳理以往服务工作中的痛点、难点和堵点，积极探索社区警务“四零”服务工作法，推动教育整顿爱民实践活动提档升级，建立警民互动微信群700余个，吸纳群众5万余人，走访群众近2万户，收集各类意见建议700余条，梳理矛盾纠纷类警情765起，化解率达到95%，全力推动教育整顿成果提档升级。
一、警民沟通“零距离”。一是聚焦密集走访，开展百警进万家。组织分局社区民警、辅警入户走访，开展安全宣传、信息采集、治安防控、人口管理等工作，通过与群众面对面沟通、心与心交流，努力消除与群众间的距离和隔阂。启动以来，共走访群众近2万户，收集各类意见、建议700余条。二是聚焦民意导向，建立议事制度。分局9名社区副所长及37名社区民警全部兼任所在社区(村)党组织班子成员，与社区居民委不定期联合召开平安社区公开议事会，邀请辖区内社会在职党员、治安积极分子、群众代表等人参加，了解掌握社情民意，及时化解风险隐患。截至目前，共搜集意见、建议300余条。三是聚焦渠道拓展，做好群众工作。通过发放警民联系卡、粘贴民警公示板、建立警民微信群等举措畅通渠道，实现让数据多跑路、群众少跑腿。特别是建立“一呼百应”警民微信群，为百姓与民警微信互动交流提供平台，民警不定期向微信群内推送各类安全防范和普法宣传常识、征集案件线索等。目前，共建立警民互动微信群700余个，吸纳群众5万余人。
三、治安管控“零死角”。一是组建群众义务巡逻队。组织发动社区党员、信息员、治安积极分子等成立志愿巡逻队，开展看楼护院、邻里守望、巡逻防范等群防群治工作，及时发现小区内部安全隐患、化解矛盾纠纷。目前，已建立“铁锋义警巡逻队”27个，在居民小区、大街小巷进行治安巡逻防范230余次。二是创新设置出租房屋和流动人口管理站。以中介式服务对辖区房屋出租进行全流程管理。通过“红黄绿三色法”对房屋进行评估，以红黄绿划分安全隐患等级。通过电子显示屏，为百姓免费播放评估为黄色、绿色房源信息，租赁双方可直接到警务室签订手续，深化流动人口管理模式，实现“以房管人”目标。三是构筑群众心防宣传阵地。把警务工作室设在居民居住集中区域，将宣传防范触角延伸至居民小区之中，在警务室内外设立安全宣传区域，涵盖防火、防盗、防诈骗等多方面内容，并在居民小区门口设置安全宣传栏，潜移默化引导居民提高自我安全防范意识。
四、矛盾纠纷“零推诿”。一是建立就地化解机制。通过社区民警与社区居民委合署办公，实现优势互补、资源共享。社区民警与社区工作人员共同开展入户走访，及时排查各类不稳定因素;对走访工作中发现的矛盾纠纷，立即启动矛盾纠纷就地化解机制，实现小纠纷就地解决、矛盾不上交工作目标。二是建立警民联调机制。建立8处矛盾纠纷调解室，聘请矛盾纠纷调解员42人，将司法、律师、社区工作人员、居民等纳入矛盾纠纷调解队伍。建立矛盾纠纷调解联席制度，有理有据、有法可循的调解矛盾纠纷。自开展以来，共梳理矛盾纠纷类警情765起，化解率达到95%。三是建立司法确认机制。对经人民调解达成协议的纠纷案件，引导当事人向法院申请司法确认，以巩固调解成果，避免纠纷反复，有效避免“民转刑”刑事案件发生。（陈喜海）
（责任编辑：赵娜）
