安徽省休宁县公安局海阳派出所创新性开展“微警务”工作模式，全体民警将工作微信通过公开栏、胸牌、联系卡的方式向群众予以公布，在案件办理、治安防范、服务群众等方面通过“指尖上的沟通”打通服务群众“最后一公里”。10月份以来，已有400余名群众添加民警微信，共收到各类线索25条，协助破获案件3起，为群众办好事实事32件。
“微警务”促“平安”。 11月18日，海阳派出所陈警官的微信上收到一条信息，是城区一化妆品店内物品被盗的视频。民警收到信息后立即展开侦查工作，于当日下午成功抓获盗窃嫌疑人郑某某。群众利益无小事，一枝一叶总关情。民警工作期间佩戴印有微信二维码的胸牌，积极主动与社区干部、门店店主、案件当事人等群众添加微信好友，加强互动沟通。10月份以来，民警通过微信收到有价值的治安线索6条，破获盗窃案3起，抓获嫌疑人1人。
“微警务”构“满意”。“杨警官，上次还好你在微信里转发了预防电信诈骗的宣传文章给我，不然我差点就上当了！”“不用谢！这是我们应该做的。”上述对话，发生在海阳派出所杨警官和辖区群众之间。类似的对话还有很多，有咨询“如何办理居住证的”，有报送“出租房屋人员变动信息的”等。社区民警把微信二维码印在名片上制成“微警务联系卡”向群众发放。通过微信及时向群众传递安全防范知识、答疑解惑，小小的微信架起社区民警与居民群众沟通的新桥梁。
“微警务”解“民忧”。11月6日，海阳镇川湖村村民余某因不满移动公司的发电油机噪音太大影响生活，“扣留”了发电油机。双方因此闹到了派出所。经了解，住在附近的多数村民也反映了油机发电的噪音和辐射问题。为避免矛盾进一步激化，民警联合驻所律师将涉及的法律问题通过微信发给双方，告知双方要合理合法维权，不能有过激行为；后又将双方当事人约在一起心平气和的调解，经过一个多小时的调解，双方握手言和。
海阳派出所将继续加强“微警务”建设，为群众提供更加便捷、周到、高效的指尖服务，最大限度赢得群众的满意。（程丽君 冯宁蓓 程东建 谢源）
（责任编辑：赵娜）
