原文标题： “退卡族”在北京西站拉生意 替人退卡收5到15元
近日，有读者给本报打来电话反映，在北京西站的地铁站外，有不少人向出站的乘客回收市政交通一卡通，每一张向乘客收5元到15元的退卡费。他呼吁北京西站的工作人员制止这种行为，同时也呼吁地铁部门多开放一些窗口，方便乘客退卡。
盘踞在出站口外收卡
替人退卡收5到15元
7月20日，记者乘坐地铁9号线来到北京西站。正值暑运期间的站台挤满来往的乘客。因地铁站台的进口和西站的客运出站口在同一层，乘客可以实现同层换乘。记者在现场看到，地铁站在东西侧各有两个进站口，为保证有序进站，每个进站口都用围栏把进站通道拦起来，排队进站的乘客少则数十人，多则上百人。
一位男子正在和退卡乘客交谈。
在地铁西侧进站口的围栏外边，记者遇到一位身穿白上衣的年轻男子来回走动，并向乘客喊话，每当看到乘客手中持有市政交通一卡通，他就上前搭讪：“退卡吗？退卡吗？”“多少钱退啊？”一名女子问他，“一张卡给我5块钱，卡里的钱和押金都退给你。”该男子说，女子听完摇摇头继续排队。
在站外收卡的人不止该男子一人，栏杆附近约有七八个人，其中还有两名女子。有两名拖着行李的女子走向地铁进站口，一名穿短袖的男子挡在两人前方问是否要退卡，其中一名女子掏出几张卡问他：“卡里还有余额。”“我能帮你查余额。”男子掏出手机，将卡放在手机背后，点了几下屏幕。“卡里剩了31元钱，加上押金20元，我一共给你41元吧？”另外一名女子说：“你少收点吧？”该男子说：“少收你两块吧，成不成？”女子点头，于是男子掏钱，女子将卡给他。每一名收卡人收取的费用不等，其中有一名女子向乘客收15元的费用。
手机可扫出一卡通内的余额。
手机可查卡内余额
每天收二三十张卡
记者拿着一张交通卡找到其中一名短发男子，该男子拿出自己的手机，点开了屏幕上“e乐充公交卡”的App软件，界面里面有一个公交卡充值的按钮，再点进去出现一个蓝色界面，将一卡通放在手机背面，屏幕上显示一长串数字，下面显示余额“12元”。“退卡少给你5元钱。”看到记者对手机软件有怀疑就说：“这软件是正规软件，显示的余额和退卡窗口显示是一致的。”同时指着站厅东边的公用电话厅说：“那边有公用电话，你将手里的一卡通插进去，查完余额再来找我。”
该男子说，只有三星系列、小米系列的几款安卓系统的手机可以查询余额，因为这些手机本身带有一个叫“NFC”的功能，可以扫描一卡通内的信息，但是苹果手机不能查。
记者发现，收卡的人几乎都手拿一个手机，收到卡后先用手机扫描一下卡内的余额，然后再退款。
收来的卡去哪退钱呢？其中一名男子告诉记者，因为西站人太多需要排队退卡，而且遇到消磁卡或者变形的卡，窗口不收，他都是去西单的市政交通一卡通公司总部退卡，“那里的窗口人少，有多少张卡都可以全部退出来。”他每次都拿着几百张卡去。
记者采访中了解到，这些专门回收一卡通的人只选择暑运的时候，这期间来北京旅游的人很多，要离开北京退卡的人也比平时多。一名男子说，情况好的时候一天能收三五十张卡吧，平时也就收二三十张卡。
记者大概数了数，约有十余人徘徊在地铁进站口外，大部分是男性。
只有一个窗口可退卡
排队太长乘客等不起
地铁设有退卡窗口，为什么乘客还会找这些人退卡呢？
回收一卡通的一名男子说出实情，暑运期间地铁北京西站退卡窗口排队的人太多，导致很多乘客不愿意花时间去排队，他就是发现了乘客的这个需求，所以才在站外收卡。“说实话要是乘客没有这个需求，我们也就挣不了这钱了。”他说，该地铁站只在西侧的进站口设了一个退卡窗口，其余三个售票窗口则不办理退卡业务。
记者进站核实了一下，确实只有西侧一个窗口可以退卡。但是，在西侧进站口旁边，摆着两个写有“地铁售票亭”字样的空岗亭，旁边的工作人员说不太清楚为什么亭子摆着却不用，被问到为什么不能多开几个退票窗口时，她说，自己只是负责进站秩序的，其他问题她无法解答。站台上一位身穿制服的引导员说，西站地铁站客流量大，最多时候排队进站需要一个多小时，高峰时段需要的时间更长。
记者在站台遇到一位开电动车的执勤民警，向他反映有人收卡的现象，该民警说他会去巡查，并嘱咐不要轻易相信他们。采访中，记者了解到，这些回收一卡通的人不怕警察抓他们，被抓住了也就罚点钱，然后就放出来了，不过他们会尽量躲着警察少惹事。
一名排队退卡的女子说，她不愿将票退给站外的收卡人，不太信任他们，希望地铁和西站的工作人员能整治一下这一现象。
（实习编辑：龚玉）
