7月15日下午，安徽省黄山市屯溪区黎阳镇群众吴某某代表其母亲向屯溪区信访局赠送“真情接待群众，真诚服务人民”锦旗一面，感谢屯溪区群众来访接待中心窗口对其热情接待、带案走访、深入调查，让其只跑一个地方，就解决了其母亲多年来的拆迁遗留问题。
信访人吴某某向区信访赠送锦旗
今年5月28日，信访人吴某某情绪激动来到屯溪区群众来访接待中心反映，其母亲郑某某2008年房屋被征收拆迁，与拆迁公司签订安置协议上是承诺置换3套房屋，但实际只安排了2套，要求相关职能部门给出说明，兑现协议条款。中心工作人员耐心接待了吴某某，平复来访人情绪，详细了解其反映问题，并告知来访人，会按照信访相关政策规定办理。 为解决这一诉求，屯溪区信访局会同责任单位带案走访，到吴某某反映问题的属地现场办件，核对相关信息、梳理征迁资料、商谈解决路径。通过主动上门约谈信访人、走访当事人，收集原始资料，固定证据，还原了整个事件真相，确保信访人反映的问题依法依规办理，办成“铁案”，实现事心双解。 今年以来，屯溪区高度重视“四下基层”和“四最试点”工作，大力开展以人民满意窗口创建为抓手的“最多跑一地”活动，把创建工作向乡镇街道延伸，努力把矛盾解决在萌芽，化解在基层，真正做到让信访群众少跑腿，干部多跑路。截止7月上旬，屯溪区实现群众初访事项一次性办结率、群众满意率达100%。（程东建 谢源）
（责任编辑：赵娜）
