安徽省颍上县八里河旅游区先后被授予“全球500佳”、“全国文明镇”、国家AAAAA级旅游景区、全国农业旅游示范点、“全国精神文明镇”、“全国环境优美镇”、安徽省安全社区、连续多年被评为阜阳市“文明单位”等荣誉称号。
着眼打造精品景区，突出颍上特色品牌。一是坚持绿色旅游发展理念。围绕全域旅游重点，织密景区绿网，打造沿八里河生态景观带，碧波万顷，风光旖旎，绿地绿化覆盖率43%，被安徽省列为省级自然保护区，国家水利风景区，成为中国最佳生态旅游景区、安徽省十大休闲基地、安徽省青年最喜爱的A级旅游景区、“天然氧吧”成为颍上的名片。二是全面完善旅游配套设施。在阜阳火车站、汽车站和旅游客运三处开通旅游直通车接客点，为散客提供一站式交通服务。专设城市和景区公交专线2条，打造群众休闲、散步景观公园步道2公里，实现城市旅游交通慢行系统设施建设全覆盖，深入践行“文明出行、公交优先”理念。在通往景区公路沿线增设观景台、自驾车房车营地和公路服务区等设施，配备建设停车场停车位2800个，建成交通、旅游、生态等服务于一体的复合型服务场所。在八里河游客集聚区设立旅游咨询服务中心，有效提供景区、线路、交通、气象、安全、医疗急救等信息与服务，实现一站式购票，全域景点畅游。三是全力开展旅游“厕所革命”。在旅游区、旅游廊道、旅游村镇周边实施洁化绿化美化工程，推进旅游“厕所革命”，在景点景区配套建设旅游公厕，全部配备第三卫生间和母婴室，坚持定人定岗定时保洁，免费向游客开放，真正实现“文明入厕”，被中央电视台专题采访报道。
着眼服务体系建设，保障旅游服务水平。一是加强旅游管理服务平台建设。八里河旅游区开通了独立的旅游网站，健全完善旅游信息化网络体系，运用大数据技术，畅通问题反馈渠道，健全纵向（景区+旅行社+导游）管理模式和横向（协会+酒店+游客）反馈处置机制，实行实时动态监控，游客问题处置满意率始终在98%以上。二是突出文明旅游服务质量。适时组织开展景区、酒店、营销、服务等现代化培训，多层次培养旅游专业人才45人；推行《旅游文明公约》，建立专业旅游志愿服务队伍，广泛开展旅游文明宣传、文明劝导和“文明旅游知识有奖问答”、“文明餐桌”“文明健康、有你有我”“拒绝烟草危害共建无烟单位”等公益宣传活动。清明节、“五一”、端午节等假日期间，志愿者们协助做好景区卡点防疫、信息登记、预约购票、交通疏导、消毒杀菌、安保措施、路线咨询、文明倡导等工作，帮助游客安全游览。承诺5年内对援鄂医疗队员不限次免门票。三是健全文明旅游良性循环机制。聚焦创建文明景区工作短板，针对文明城市督查反馈问题，制定信用惩戒机制，实行分时入园预约制、人员限流、车辆隔位停放等机制，完善整改方案，定期推出景区旅游行业“红黑榜”，并通过融媒体平台曝光游客不文明行为，引导广大游客自觉遵守文明旅游公约，让文明旅游成为各方的行为准绳。
着眼文化文明实践，多层延展旅游产业。一是深挖旅游文化特色项目。创新“文旅融合”模式，推进乡土文化振兴与旅游产业深度融合，创新发展。旅游区先后承办举办安徽颍上首届民俗文化节、“2019‘八里河杯’国际风筝赛暨全国风筝锦标赛(中部赛区)”开幕仪式、安徽颍上第十四届管子文化旅游节暨国家非遗项目展演，2020“大美八里河”全国摄影作品展，组织景区景点推出了花鼓灯、推剧、大鼓书、剪纸等一批具有地方特色的文艺展演和节事节庆活动，多次登上中央、省市电视晚会，广受游客、市民赞誉。二是开展旅游文明素质提升。组织中国好人、道德模范等开展“文明旅游”宣讲，积极引导广大旅游者树立“爱旅游、爱生活、热爱自然、保护环境”的行为理念。100余名八里河风景区学雷锋志愿服务队主动带头开展“捡拾垃圾、维持秩序”等志愿活动，用实际行动诠释了“文明最美”的理念，引导游客把快乐旅游与爱护美景结合起来，让“文明”与“美景”一路相伴。三是多层延伸旅游产业链条。拓展旅游产业，打造乡村旅游、文化旅游、科教旅游、运动休闲、康养旅游、研学旅行等为一体旅游新业态，打造了花鼓灯、古城泥人、剪纸、管子的传说等一批具有颍上特色鲜明的旅游工艺品和纪念书册，培育了八里河鸭蛋、八里河大米、八里河活鱼等一批旅游农副土特产品，改造升级了八里河活鱼馆、丽水渔村一批文化主题旅游饭店、民宿，满足游客的全方位旅游需求，让来的人欣然神往，让游的人身心舒畅，让走的人流连忘返。（李军 李彬 程东建）
（责任编辑 李令佳）
