《祖国》记者耿兴徐 通讯员蒋磊 王蔚 酒后无聊报警取乐、心怀不满恶意报警、闹分手假跳楼……110是人民群众的生命线，但骚扰警情、谎报警情等恶意报警行为，不仅给警方增加了很多无效工作量，更浪费和占用宝贵的社会公共资源，可能会耽误真正有需要帮助的群众。
警情无大小，都关乎群众的切身利益。当前，国内疫情防控形势持续向好，按照深圳市公安局和福田区委区政府工作部署，福田警方不断加强接处警工作，全力保障复产复工复学复课，确保社会大局持续平稳和经济社会健康发展。“法治不容任性，莫把报警当儿戏，恶意报警、扰警违法人员必须承担法律责任,每个人都要珍惜110‘生命线’，把有限的警力资源让给真正需要的人，才能不断促进社会平安和谐稳定。”北京市尚权（深圳）律师事务所李亚兵律师呼吁。
男子因“心里不平衡”，恶意报警25次被拘留
“喂？110吗？我的外卖被人偷了，你们快点来啊！”3月29日20时37分，福强派出所接到李姓男子报警，称其在网上购买的价值100多元外卖经沟通后被外卖员放在楼下，自己下楼取的时候不见了。
接警后，福强派出所民警第一时间赶赴现场，联系报警人李某，李某立即挂断了电话。此后，民警多次联系李某，都被其挂断电话。无奈之下，民警只能先行离开。然而，让人没想到的是，这场“恶作剧”才刚刚开始。
在接下来的20多天内，李某疯狂拨打福强派出所报警电话25次，每次内容都一样：“外卖被偷，快点过来！”但每次民警联系李某时，他就和民警玩“捉迷藏”，既不肯告知案发具体位置和联系地址，也不愿民警到场处置，甚至对“来派出所处理”的建议也置若罔闻。李某这种随意重复报警背后，是多名警力同时开展“接警、赶往 ‘现场’、电话回访”等工作，但是最终都“无功而返”。
恶意重复报警，浪费警力资源。4月21日凌晨1时许，福强派出所民警万红喜在辖区某大厦找到报警人李某。经查，李某（男，25岁）对其在不到一个月时间连续重复报警25次的违法事实供认不讳。据了解，3月29日，李某未能收到自己所点的外卖，外卖平台当天也已经向李某全额退款，但李某却因“心里不平衡”，恶意报警来报复泄愤。目前，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，福田警方依法对违法行为人李某处以行政拘留处罚。
报假警不能“一笑而过”，严打恶意骚扰报警电话
警情是治安“晴雨表”。通过分析警情变化，公安机关能准确掌握辖区社会治安趋势，进而开展精准打防管控工作措施。在警力资源紧张的情况下，恶意报假警、重复报警等行为，不仅占用应急公共资源，还耽误真正的刑事治安案件的侦破。
据了解，在派出所的日常工作中，类似案件并不在少数。3月17日，沙头派出所民警抓获一名酒后谎报警情的违法行为人黎某，其于2019年9月20日至2020年3月17日期间，酒后“任性”报假警多达65次。最终，黎某被福田警方依法行政拘留。
受疫情影响，各类社会矛盾风险加剧，重复警情的诱因也不断增加。近期，南园所派出所办案队副队长陈小武也处理了一宗恶意报假警案件。违法行为人刘某也是酒后连续多次恶意拨打110，更恶劣的是，刘某除多次报假警，还大肆辱骂接警人员，态度十分恶劣。目前，刘某已被福田警方依法行政拘留。陈小武告诉记者，恶意重复报警的原因主要包括：一是报警人饮酒过量、意识神志不清，属于最常见类型；二是报警人对另一方心存怨恨，妄图报假警来“吓唬”对方；三是报警人心情烦躁、报假警发泄情绪。
报假警看似恶作剧，但实则对社会造成了很大危害。福田警方呼吁广大市民：珍惜和合理使用110资源，让110更好地发挥打击犯罪、服务群众的效能，把有限的资源留给真正有需要的人，同时警方将严惩恶意骚扰110、虚构事实谎报警情等违法行为。
律师呼吁：恶意重复报警，重则被追究刑事责任
如何正确看待110报警？北京市尚权（深圳）律师事务所李亚兵律师认为：报警获得警方的帮助，是每一位公民所享有的合法权利。法律对警方接处警作出了一系列的规定和要求，这些都是旨在保障每一位人民群众能有尊严、有安全感的从事生产生活。但是，我们也需认识到，警力资源是宝贵而有限的——以深圳为例，深圳市公安局在编的民警数量约为2万名，与庞大的常住及流动人口数相比，警力配比还有较大的缺口，基层民警长期处于超负荷工作状态。
李亚兵律师表示，现实生活中，恶意报警导致警力资源被浪费的情况并不鲜见。比如上述案件的违法行为人李某，多次报假警、不配合处警，都是恶意报警的常见表现形式。这种恶意报警行为，除涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条扰乱单位秩序外，还涉嫌违反该法第二十五条谎报警情、扰乱公共秩序的规定，行为人将面临最高十日治安拘留的处罚。如果行为人因恶意报警而导致严重的危害结果发生，构成犯罪的,将被追究刑事责任。
五个方面同步发力，让警力资源服务有需要的人
如何减少重复警情的发生，让更多警力资源倾向于最有需要的人？“民生无小事，我们从不忽视任何一个报警电话。但如果有人恶意报警、重复报警，占用社会公共资源，很有可能使真正有需要的人无法及时得到帮助，对这种行为，警方一定严惩不贷。”福田公安分局指挥处民警陈冠升告诉记者，分局指挥中心以“规范、严谨、高效、准确”为原则，从群众的诉求出发，不断完善接处警精细化管理，增强快速反应、服务实战的水平，压减重复警情。
每宗警情处理结束后，各派出所会及时回访了解群众对处理结果的满意度。同时，民警定期分析重复警情高发诱因，理清群众诉求，有效分流非警务类警情，多元化解矛盾纠纷，及时妥善处理各类重复警情案（事）件。
作为公安机关打击犯罪、服务群众的重要纽带，110是否畅通，直接关乎着人民群众的安宁与和谐。“我们将从‘ 分流、防范、规范、监督、打击’五个方面同步发力，打好‘组合拳’，加强警情管理，提高执法水平，确保接处警勤务质量更优更好，积极适应人民群众对公安工作的新期待。”福田公安分局党委委员、指挥处处长张保军表示，通过树立“群众利益无小事”理念，努力求取接处警质效提升和基层民警减负的“最大公约数”，实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标。
警方提醒，市民如果遇到这些事可拨打110报警：1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；7.公安机关及人民警察滥用职权等违法违规行为。
（责任编辑：李园慧）
