“西城区的地接人员热情服务，让我感动万分！感谢所有帮助我的人！谢谢！”这是近期从湖北返京的海波发在朋友圈的一条信息，他所感谢的正是在北京西站负责接转湖北返京人员的西城区志愿者。由于志愿者们身穿蓝色隔离服和马甲，以“不漏一人、不晚一分、温暖服务、安全护送”给予湖北返京人员亲人般的温暖，也被亲切地称为“蓝精灵”。
排忧解难，护送居民顺利到家
“您好！西城欢迎您回家！”每名从湖北返回西城的旅客登上列车后都会收到这样一条短信。“蓝精灵”在每天上午拿到当日回京人员名单后，便会通过这条短信告知湖北返京人员回京集合地点、联系人、接转流程和注意事项。
3月27日，罗健夫妇正在为行李沉重的不便而苦恼时，收到了“蓝精灵”闫丽发来的短信，他们赶紧拨通了闫丽的电话，为难地说：“我们夫妇俩带了两个三岁大的孩子，还有两个很重的大箱子，下站台实在不方便，你们能帮帮我吗？”“没问题！”闫丽给出肯定的答复，并第一时间向市指挥部汇报申请到站台接人。之后组织两名小伙子，带着西城区的指示牌，到约定好的站台等待罗先生一家。看着“蓝精灵”不辞辛苦，从下站台到家门口一直帮忙搬运行李，罗健夫妇感动得热泪盈眶：“没有你们，我们真不知该怎么回家。”
出谋划策，帮打工族融入家园
3月28日，“蓝精灵”李雅迪注意到湖北返京人员郑新怎么也不肯上大巴车，只是低着头独自哀愁，李雅迪热心上前询问其原因。原来，他是来京的打工族，在新街口一个四合院租了间平房，房主和邻居建议其采取集中隔离。对此，郑新为难地说：“由于三个月没收入，我兜里全部的钱都用来交房租和买车票了，没有钱支付集中隔离的费用。”得知这一情况后，“蓝精灵”联系了新街口街道的战友。在大家的一同努力下，最终以房东减免房屋租金的方式，帮助郑新交付了集中隔离酒店的费用。房主和邻居们还表示，欢迎郑新解除隔离后回到大家庭。
应帮尽帮，照亮更多人的回家路
3月30日00:30分，最后一辆接站的大巴车已经驶离停车场，空空的车场仅留下王凯一个人。经过长时间的奔波，又遇上“有家不能回”，此时的王凯已经急得落下了眼泪。“蓝精灵”唐平看到这一幕，主动上前了解情况。尽管王凯不是西城区接站的对象，但听说他工作地点在西城，本着“为驻区单位服务”的原则，唐平想办法联系车辆运输公司，临时协调来一辆汽车将王凯先接送到西城集中隔离宾馆，暂时安顿下来。第二天，唐平又主动联系市指挥部和王凯住所所在区，说明情况，顺利将王凯送回家中。在这一过程中，王凯多次向照顾自己的“蓝精灵”表示感谢，但他们只是笑着回应“应该的！”
无论是平凡日常，或是意外来临，用心服务，用爱接力，将每一名湖北返京人员送至下一个地点，“蓝精灵”从未含糊。也正是这暖心的温度，让很多原本素不相识旅客成了“蓝精灵”的朋友，为他们的温暖守护竖起了大拇指。
（文中人物为保护隐私，均使用用化名）
