《祖国》记者陈喜海 通讯员王欢 齐齐哈尔市龙沙区领航国际小区顾家物业公司成立于2019年，负责领航国际小区三栋高层643户居民的物业管理和安全卫生等方面工作。今年一月下旬，由于武汉新型冠状病毒感染的逐步扩散，全国各地也在全力做好防控工作，按照中央、省市的应急要求，顾家物业本着超前准备、积极应对，全面动员、严判坚守为原则，以听党指挥、不怕危险、通力协作、严守纪律为工作宗旨，全面打响了这场肺炎疫情阻击战和防控战。并于3月初由一类降为三类，取得了阶段性的胜利，得到市区、街道、社区的好评。
牢固树立政治意识、把疫情管控工作做为头大事
面对疫情，我们顾家物业公司没有把它看做是社区的事，是医护行业事，而是把它提升到没有硝烟的战争，是关呼人民生命安全、国泰民安的政治大事。该物业一方面认真学习中央、省、市委的文件精神，深刻领会防控工作的紧迫性，准确把握工作的原则、方法和对策；另一方面及时准确与街道、社区进行无缝对接。在大年初一公司就紧急召开了全体物业人员动员会，超前投入防控设备，投入近两万元资金购买了口罩、手套、消毒液、酒精等防控物资。对个别保洁员、保安员心里恐慌不敢上班人员进行了谈话，解决他们的后顾之忧，提升了他们疫情面前有担当责任心。由于我们把思想工作和战前动员落实到位、发动到位，十五名物业管理人员如同十五名战士冲上防控第一线，各尽其职、各守阵地，不怕危险，党员冲在前，保安队长柴志学同志，老父亲有病离不开人，本想请假，可一看人手少，危险面前怎能退缩，他把两个妹妹找来帮他照顾老人，自己全身心投入值岗工作，每天除了完成监控看管，又协助卫生员给重点单元楼消毒，特别在危险时刻，他主动与刘经理一起把患者家里清除垃圾清走，一号楼保洁员王永华得知本楼有病例后，经理找她谈话，她明确表示我不能把我负责单元业主的卫生扔下没有人管，经理你在我就在，从楼道封闭开始她每天天没亮就来消毒电梯和走廊，并给业主取送邮件，使居住在本单元的居民有了安全感。一个多月来，职工每天清晨4点上班，晚上延后三小时，公司在疫情期间提升职工用餐标准，在待遇上明确表示超常补贴，并进行对有功人员进行重奖。由于我们多项举措、人文关怀使每名职工都从讲政治的高度坚守各自工作岗位，超常投入、超常运行、在这一个月的时间内每名职工没有休息过，公司经理把行里搬到公司，连续30天住在小区，与职工奋战在防疫一线。
领导带头、不怕危险、靠前指挥赢得居民敬佩
在突发事件面前，只有领导亲力亲为，靠前指挥，带头冲在最危险、最艰苦的工作中，是完成任何工作的重要保障。顾家物业公司经理刘艳霞作为领航国际小区的负责人、在齐齐哈尔市疫情没有严重、小区没有全封闭之前 ，她带领物业团队不畏艰险、冲锋在前，与小区业主并肩作战，合力织牢疫情“联防防控网”，确保小区业主生命安全和身体健康，让党旗在防控疫情第一线高高飘扬。
2月5日晚，她正在照顾没有满月的姑娘，突然接到了南航街道通知，告知领航国际小区有1例确诊病例。她二句没说第一时间就连夜赶到小区，摸清确诊病例家里情况，安排布置并作出详细的防疫措施。确诊病例的家属返回隔离时，刘艳霞做人文关怀，购买生活用品和食品送到家中，准备了专门垃圾袋每天专门去清运和消毒，她从2月5日至今一直坚守在小区，24小时吃住在园区内始终没有回家，刘艳霞每天都会对确诊病例的单元楼层冒着风险亲自进行消毒。自己在没有防护服的情况下冒风险自己亲自上去清理。疫情期间刘艳霞对业主的服务也是温暖着广大小区业主的心，对于年龄比较大的业主亲自上门送去口罩，消毒液，蔬菜。帮助他们定时把垃圾送出去。确诊病例家同楼层的邻居因年龄大身体不好，春节儿子也从哈尔滨回来，孙子还小，知道确诊病例就在隔壁，造成一定的恐慌和心理压力，就隔门或电话做思想工作，并不定时与他家进行联系问询需要帮助事宜，为了消除和安慰他一家人的心情，自费多次为他家送去鸡蛋，蔬菜，水果，孩子零食等，并代表物业给予精神安慰和物质支持。对于返回小区外地业主和家属隔离的三户，刘艳霞定时进行电话沟通，帮助解决生活所需物品。并亲自到这几户给送去体温计了解掌握本人信息。哪里有困难哪里就有刘艳霞的身影!顾家物业人始终履行着坚守岗位“逆行者”的职责，与广大小区业主并肩战斗，坚决打赢这场疫情防控阻击战!
树立责任意识、做到人文关怀
如何把疫情防控工作真正做到靠实靠牢，该物业公司感到必须要有对老百姓完全负责意识，必须把老百姓的冷暖和后勤保障、安全卫生工作做到位。我们在业主群里时刻掌握每户生活、身体、防护、特殊人员的需求和困难问题。对3号楼的糖尿病人特殊照顾，帮助买药，提供生活用品中，对1号楼确诊病例的同楼层邻居姜业主特殊服务，一方面安抚心里，一对一服务，业主不出门，物业公司人员就二、三天来一次免费上门送生活用品，使本楼层、本楼栋居民的情绪稳定。他们还主动为停燃气居民家庭统一派人去燃气公司为居民购气。还在政府送菜以后，居民仍然有需求买菜的，物业公司积极联系超市把市场最新鲜、最便宜的蔬菜运来满足了居民的生活需求。有的业主对封闭小区生活不便、不理解，我们就积极宣传疫情常识和有关政策，在业主群里宣传防控知识，耐心解惑，有的没有口罩，酒精、消毒液我们就主动送到居民家中，温暖的话语，人文的关怀，把老百姓的生命安全做为头等大事去工作、去落实，老百姓有了主心骨。一个多月来没有一家居民与我们提出特殊要求，没有不理解我们的严格管理，小区的居民看到物业管理人员这么辛苦，有的给保安送方便面的、有的送几十个口罩的、有的送1000多元酒精，有的送好吃的、送衣物，他们不留姓名，物业与居民真正成了一家人，这些感人的行动激发感染了我们管控工作的热情，物业人员个个以使命担当、仍然全力奋战在防控一线。
密切配合、群策群力是战胜疫情的关键所在
２月８日，我市加大防控工作力度，各小区有了志愿者的援助，人力加大了，力量加强了，我们物业公司并没有放松工作力度，对防控工作一方面及时与社区汇报、及时沟通，又积极承担任务，密切与在职党员配合，困难面前共承担、分管工作各尽责。同时投入资金关心他们的防护设备、值岗保暖工作，物业公司在其它单位借来执岗亭，用铲车运来，保障了志愿者的执守。与此同时，我们还与临时党支部定期研究工作、随时对出现的问题及时沟通，形成全力为居民分发蔬菜、解决生活实际问题，工作不分家，关心志愿者的生活，得到了志愿者们一致好评。在此基础上，我们得到区纪检委的关怀，经常来到小区与我们商讨管控工作，还慰问一线卫生保洁员，给她们送来生活用品。服务到家送菜、送药。
（责任编辑：赵娜）
