《祖国》消息 为有效化解区域性信访矛盾，营造良好的氛围，清河县谢炉镇巧妙破解信访工作难题，切实提高干部化解矛盾能力，以“三全”倾情信访人，搭建化解矛盾“连心桥”。
干部全参与，热情服务群众。坚持干部带班负责制，认真做好初信初访工作，对来访群众的问题做到有信必复，有访必接、有案必处，做到事事有交待、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症。坚持以心换心、换位思考、亲情服务妥善处理，努力做好信访人的思想工作，避免矛盾激化。
地域全覆盖，紧密扎根群众。镇干部采取走访入户“贴身听”、组织召开党群议事会“当面听”、俯下身子现场体验“即时听”等形式，主动深入基层，深入群众，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。在处理信访问题时充分考虑信访人的感受，用“拉家常”的方式面对面听取信访人的真心话，让信访人说自己想说的话，办自己想办的事。
时间全天候，及时方便群众。接待群众的领导干部和信访办工作人员坚持全天候值班制度，面对面倾听来访群众的诉求和呼声，近距离接受群众的举报和投诉，全面解决群众反映的问题和合法诉求。正确引导和解答群众信访问题，对来访群众，认真对待，耐心解释，让群众敢发言、能进言、吐真言，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音。（通讯员/吕建丛 姬丽）
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