《祖国》消息 “我四点半才赶到窗口来办理手续，原本以为还得跑几趟才能搞定，没想到短短十多分钟，手续就办好了，窗口工作人员态度也很好，这样的效率值得点赞！”近日，在四川省北川县办税服务厅，刚刚办完二手房交易的安昌镇居民谢先生在体验了高效办事效率后，在朋友圈写下了这样的一段话，短短十分钟便收获了20多个赞。
“我相信点赞的群众都是深有同感，自从开展‘最多跑一次’改革后，作为一线工作人员，我听得最多的就是‘好方便啊！’‘效率真高！’这样的感慨，看到群众满意，我内心的自豪感也油然而生。”北川县办税服务厅工作人员龚煜芹这样说道。
那么，如此赢民心、顺民意的改革缘何而来？
原来，自浙江省衢州市柯城区对口帮扶北川羌族自治县扶贫工作以来，两地交流频繁，浙江省率先全面推行的“放管服”改革，“最多跑一次”改革得到极大认可，而柯城区在针对群众和企业到政府办事出台了“一窗受理、集成服务”、容缺受理机制等便民举措更是叫好一片。北川县委、县政府也清醒认识到要学习发达地区先进的观念和理念才是关键。
由此开始，今年3月27日，北川县全面深化改革专题小组召开“最多跑一次”改革专题会议，组织各行权部门集中学习浙江省衢州市柯城区“最多跑一次”改革中的亮点。会后，全县各部门掀起向柯城区学习的高潮。
紧随其后，北川县深改领导小组再次组织相关部门讨论“最多跑一次”改革方案，“全县要深刻认识此项改革的重要性，结合北川实际，改革方案要实要细，对社会承诺了就一定要兑现，要通过改革进一步树立党委政府的公信力。”北川县委书记赖俊提出明确要求。
随着，4月23日《“最多跑一次”改革实施方案》（北府办发〔2018〕18号）出台，北川“最多跑一次”改革的原则、目标和实现手段，相关部门的责任和完成任务的时间节点也全面敲定，自此，北川“最多跑一次”改革率先拉开大幕。
北川23个乡镇，自然环境和道路条件，将北川天然形成“关内”“关外”两大区块。“关内”12个乡镇近十万群众，最远的乡镇距县政务服务中心100余公里。每到汛期，北川洪涝自然灾害频发，交通受阻是常事，“最多跑一次”办成事现实吗？
三年来，北川按照脱贫攻坚的要求，全县23个乡镇全部建成规范化便民服务中心，通过政府购买服务的方式，乡乡有代办员。现在，这些都是现成的。政务服务中心工作人员介绍说。“北川是山区小县，政务服务事项发生量也相对少，采取现代手段和传统手段相结合的方式，也能将“最多跑一次”办成事跑在前列”，加之“县委、县政府领导主抓安排部署、主推落地落实，哪可能有办不成的事”政府办负责人补充道。
北川以“简流程、容缺陷、免费送”的方式服务群众。按照“合法合规的事项马上办、积极推行网上办、面向个人的事项就近办、复杂事项一次办”的要求，推进政务服务事项办理标准化，持续开展“减证便民”行动，大幅压缩办事环节和办结时限。
据统计，截止7月，全县新增市场主体676户，政务服务中心共受理行政审批和公共服务事项15756件，办结15730件，办结率99.8%，工作时限压缩70%。
下一步，北川将对标国务院、省政府、市政府已公布取消和调整的行政权力事项，做好权力清单动态调整。继续精简服务流程，无法定依据事项、证明材料一律取消。年度内对路途远的群众，以免费快递送达替代群众“多跑路”，力争2019年底将这项优质服务延伸到乡镇，把红利送到偏远山区群众手里。（文/ 刘仁喜 黄丽）
（责任编辑：赵娜）
