《祖国》记者王子文 通讯员王谊通 黄立明 近日，为响应海南省旅游委关于旅游景区推行旅游标准化试点的号召,加快推进旅游标准化工作，海南槟榔谷黎苗文化旅游区依据《旅游企业标准体系指南》及《旅游标准化试点企业工作标准》要求，结合景区荣获“国家级服务业标准化试点单位”的成功经验，特制订了《旅游标准化创建工作计划表》。目前，已顺利完成标准化培训工作。
2018年5月9日，随着“槟榔谷2018年度全体管理人员标准化知识竞答及笔试”活动的成功举办，槟榔谷标准化“宣传发动阶段”圆满完成。据悉，槟榔谷景区为进一步强化管理人员对标准化知识的认识了解，在宣传发动阶段按照全体动员、主题培训、知识考试三个步骤，有条不紊的进行。在知识竞答的活动现场，考生们根据平时掌握的相关知识和工作中的实践积累,在答卷上充分展示个人的知识素养。知识抢答环节,当主持人刚提出问题,场上考生不约而同举手踊跃抢答,气氛紧张热烈。
槟榔谷景区总经理吉贵先生说：“只有真正理解标准的内涵、意义及作用，才能将标准化工作落到实处。标准即为了在一定范围内获得最佳秩序，集成相关科学、技术和经验成果，经协商一致制定并由公认机构批准，共同及重复使用的一种规范性文本或实物。而对于槟榔谷来说，2018年是我们的‘管理提升年’，同时我们也提出了管理层‘全面绩效管理’的考核方式，将岗位履职考核作为重点考核指标。真正做到‘一人一事一标准’‘写我所做、做我所写、不断优化’。”
槟榔谷景区相关负责人表示，旅游标准体系的创建是一项系统性、全面性的工程，是企业“以标准化为抓手，促进管理上水平，服务上台阶，提高旅游职业素质，提升槟榔谷品牌”必经的过程及必要的手段。只有全体员工统一认识，积极参与；各部门齐头并进，共同完成，将理论真正落实到实践中，做到要写出来，写出来要做到，做到要做更好。这样才能真正完成人人讲服务、事事有制度、处处按流程、执行有标准的标准化方针，做好文明东道主，更好的创建国际旅游岛。
（责任编辑：黄婷）
