《祖国》杂志/刘振伟 文/张栋察 “2021年以来，我们沈营村利用网络直播平台调解矛盾纠纷，成效明显，为乡村和谐稳定开辟出一条有效途径。”7月22日，河南省方城县券桥镇沈营村党支部书记张春生说。
沈营村辖5个自然村18个村民小组，面积6.66平方公里，土地8000余亩，人口4100余人，党员82名。2021年1月张春生担任该村党支部书记以来，针对地域广、人口多、矛盾纠纷纷繁复杂的客观实际，创新利用网络平台开展“云调解”，通过线上“零距离”说服、劝导，教育当事人遵循天理、国法、人情，确保矛盾纠纷高效率、高质量案结事了。
在“云调解”过程中，村组干部、党员、网格长、群众代表与当事人面对面沟通交流，真诚、耐心、热情地协调解决问题，强化心理疏导，实现“事心”双解。对治安类案件，邀请镇派出所民警参与，摆事实、讲道理，向双方当事人宣传相关法律政策，讲解类似事件的处理流程和结果，提供合理解决建议。
然而，沈营村开展“云调解”也并非一帆风顺，在前期也遇到一些挑战，如当事人的隐私保护、网络舆论的压力等。村组干部不断学习，精准研判，顺应时代发展的潮流，充分发挥信息技术优势，为推进基层高效能治理提供了新的方法路径。
“当今时代，网络直播已不再仅仅是娱乐和商业的舞台，正逐渐成为社会治理的新工具。”张春生说，以往的矛盾纠纷调解是在相对封闭的环境中进行，容易引发各方对结果的质疑。通过“云调解”方式，将整个调解过程置于公众的视野中，让当事人和观众都能清晰、直观、全面地看到，减少了误解和猜疑，提高了透明度和公正性，起到了良好的教育和示范作用。
沈营村妇联主席周国荣表示，“云调解”打破了时间和空间的限制，当事人无需来回奔波，就能在直播中充分表达自己的诉求和意见。同时，广大村民也能参与其中，提出看法和建议，使得矛盾纠纷能够更快地找到妥善解决的办法。
“沈营村利用网络平台开展‘云调解’，能促使当事人更加理性地处理问题。同时，引导村民依法依规、合情合理地解决矛盾纠纷，增强法治意识和道德观念，有利于形成文明乡风。”券桥镇平安建设办公室主任、妇联主席郑小焕说，“云调解”以直接、公开的互动方式，让村民们看到了村组干部为解决问题所付出的努力和对群众利益的维护，进一步密切了干群关系，增强了党组织的凝聚力、向心力、号召力。
据了解，沈营村自2021年开展“云调解”以来，成功调解治安民事案件、邻里纠纷、家庭矛盾600余起，调解成功率达95%以上，深受群众好评。
责任编辑：赵娜
