热浪滚滚的七月，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市131团屯富园社区的小广场却比往常更热闹。不仅弥漫着生活的烟火气，更增添了一份独特的“政务温度”。
7月14日下午，奎屯垦区公安局哈拉苏派出所户籍民警马欣瑶正熟练地将她的“流动户籍室”与“社区议事厅”功能融为一体，在这个最接地气的小院里，为居民们提供着贴心服务，也打开了倾听民声的“直通车”。
便民服务零距离
一个笔记本、一部照相机、一摞政策资料就是马欣瑶“流动户籍室”的全部家当。
她深知，对于辖区内的老年人、行动不便者或农忙时节的居民来说，往返派出所办理户籍业务往往意味着时间和精力的巨大消耗。
新生儿落户、户口迁移、身份证办理咨询、户籍证明出具……这些原本需要“跑一趟”的业务，如今在小院的树荫下、石桌旁就能得到马欣瑶专业、细致的解答和现场预审。
居民张大爷刚咨询完孙子的户口迁移手续，感慨道：“以前办个事，来回折腾半天，现在在家门口就能问清楚、准备好材料，小马警官这‘户籍室’真是走到我们心坎里了！”
法治清泉润心田
咨询桌旁，马欣瑶精心准备的普法“小课堂”悄然开讲。
“叔叔阿姨们，现在骗子可精了！您接过冒充‘公安局’‘法院’的电话不？说您涉案了、洗钱了，让您转钱到‘安全账户’？千万记住！真的警察绝不会电话里办案子，更不会让您转账！接到这种电话，直接挂掉！拿不准的，立马打110或者直接来所里问我和其他警官！”马欣瑶举着几个最近发生的真实案例，说得绘声绘色。
广纳民意汇暖流
流动户籍室不仅是服务的延伸，更是民声的“直通车”。活动尾声，马欣瑶拿出特意准备的征求意见本，鼓励大家畅所欲言。
居民张大姐反映，上班族工作日请假办事难。
居民王大爷希望，警务宣传材料字号能更大些。
居民李大哥提议，针对社区独居老人建立定期上门关怀机制……
这些带着生活气息的“金点子”，被马欣瑶一一记下，郑重承诺“带回去，认真研究，尽快反馈”。
将窗口搬进社区，警务便有了大地的温度,俯身倾听每一个声音，服务才真正在人心扎根。
临行前，居民们还意犹未尽。
大伙儿觉得这事儿办得“忒实在”！不用跑远路，家门口就把事儿问了、学了，还能跟警察面对面说说心里话。
居民杨大妈握着马欣瑶的手：“丫头，辛苦了！常来我们小区转转啊，就当串门！”
这暖心的场面，正是兵团基层民警用脚步和真心丈量民情、服务群众的最生动写照。（刘文晶 何亚林）
责任编辑：汪雪
